提升便捷性与自主性，钱币兑换更方便了

近年来，上海相关机构也在持续迭代升级短期来华人士个人跨境金融服务方案，在优化支付、口岸服务、消费指南、便利资讯等方面推出创新举措，为上海打造中国“入境第一站”作出积极贡献。

对于外籍来华人士来说，兑换外币是来到中国后必不可少的一项金融需求，机场是第一站。

中国银行上海分行相关负责人向记者表示，自上海浦东机场T2航站楼外籍人员一站式综合服务中心启用以来，作为其支付模块的承办金融机构，中国银行上海分行向境外旅客提供7×24小时外币兑换、零钱包兑换、移动支付、人工咨询等综合服务。

这位负责人介绍说，中国银行在机场配备的自助兑换机，可提供9类证件验证和8种语言服务，并支持18个币种的外币兑换，确保无间断保障客户多元化的兑换需求。针对外籍来华人员在酒店、超市、停车场等场景的高频零钞需求，中国银行ATM机还支持外卡取现并可提供10元小票面零钞。除了机场以外，该行还在全市网点和高频场景全面升级外币现钞兑换服务。33种外币现钞结汇服务受理范围现已扩展至全市258个营业网点全覆盖。

“我们同时还在大型涉外酒店、国际学校、国际赛会场馆等区域，投放了23台新版自助兑换机，授权可办理外币兑换业务的代兑机构共145家。”相关负责人表示。

临近岁末，位于陆家嘴商圈的浦东香格里拉内的新年氛围开始浓烈起来。这家陆家嘴核心地标酒店最近迎来了不少外籍游客，酒店在服务上做足了功夫。

“我们酒店外籍游客的流量一直是很大的，相关的服务也一直时刻准备着。例如，针对外籍游客，酒店会提供多语言服务，涵盖英语、日语、马来西亚语及部分欧洲主要语言，并与本地服务商合作提供多语种旅游指引。”浦东香格里拉市场传媒部总监王若玮告诉记者，酒店在服务方面秉持“酒店即目的地”的理念，融合了本地文化、美食与城市景观资源，尽可能让外来的游客能全方位感受上海的独特魅力。

王若玮还表示，浦东香格里拉还特别推出定制化的“上海Citywalk路线”等礼宾服务，将外滩、东方明珠等标志性景点巧妙融入游客的旅游动线与体验设计，实现“住、玩、购”无缝衔接的一体化体验。

在浦江楼一楼大厅里，记者看到了一台中国银行的自助外币兑换机。机器屏幕上，实时显示着可以兑换的18种货币的即时汇率。另外，多种语言的操作提醒也十分清晰，整个兑换过程毫无堵点。

“在注意到酒店外币兑换需求持续增长后，我们与中行进一步深化了合作，自2024年第三季度起，共同在酒店大堂增设了24小时自助外币兑换终端。”王若玮告诉记者，这一终端支持美元、欧元、日元、韩元等货币兑换，并配备多语言操作界面，显著提升了换汇流程的便捷性与自主性，尤其受到商务宾客及短期中转旅客的欢迎。