“物养站”送菜上门 养护院“智慧养老”

猫叫声、蝉鸣声……“智慧墙”上有天籁 本报记者 周馨 摄

近日，2026“乐龄生活嘉年华”黄浦站老西门专场在老西门街道综合为老服务分中心火热进行，科技助老、健康呵护、便民服务、好物选购、非遗雅趣等活动为长者们带来了“乐龄生活”新时尚。在60岁以上户籍老人占比达44.15%的老西门街道，要打造“幸福西门”，显然要为“乐龄颐养”多动脑子多用心。

够便捷 够灵敏

今年，老西门街道启动“幸福西门·颐居项目”，以小西门居民区为试点区域，统筹联动物业企业、莳花斋养老服务机构、社区志愿者等多方力量，探索推出“物养站”。项目同步开发线上点单小程序，推出代买菜、代叫车、应急陪护、居家护理等20余项便民服务。目前，在唐城公寓、沧海苑、中华东波大厦、蓬莱大厦、平利公寓等5个小区，“物养站”已正式上岗。

“物养站”，很便捷。常态化开设“新鲜蔬菜送进小区”服务，家门口的平价“菜篮子”让老人不用走远路，下楼就能选购。老人若不会用手机下单，物业和志愿者能帮忙操作；老人若行动不便下楼困难，只需一个电话，就能预约送菜上门服务。

“物养站”，够灵敏。老人及其子女通过小程序一键下单代购、维修、陪诊等服务，从居民点单、平台派单，到人员上门、服务回访，每一项需求都有回应，有跟进。“物养站”建立应急联动机制——老人突发身体不适，物业作为第二联系人会第一时间上门查看，养老机构在15分钟内响应并提供专业支持，让专业服务在紧急时刻能够跟得上。

今后，“物养站”的目标是什么？“从解决一件件养老小事出发，将服务居民的过程转化为凝聚社区力量、推动多元共治的过程，让‘物业+养老’成为撬动社区治理的新支点。”老西门街道党工委书记潘燕兵说。

够全面 够暖心

8月底，天气还是有点热，82岁的李红英却感觉蛮清凉——听听“智慧墙”上的天籁，心静自然凉。

这里是半淞园路街道徽宁路666号全程玖玖馨逸养护院。今年7月，黄浦区首个AI赋能养护机构品牌成果——全程玖玖馨逸养护院发布可复制、可推广的智慧养老运营体系，标志着黄浦智慧机构养老建设进入标准化、品牌化新阶段。

作为“智慧养老”示范点，养护院有一套自己的办法——从AI眼动追踪、脑机接口、无感健康监测，到远程互联网会诊、数字家人陪伴、智能感知系统等，各类智能化设备覆盖老人健康监测、日常照护、康复干预、亲情沟通等方面。

那日常的“智慧养老”又是啥模样？李红英做了一辈子航运管理工作，酷爱运动。如今，在养老院，她依然热爱运动，格外在意每日身体状况。午饭后，她走进评估室坐下，无感智能监测设备实时采集了她的心率、血压、活动轨迹等数据，自动生成健康档案——今天，蛮好！

92岁的陆阿婆则坐在沙发上，端着一个平板电脑，正在跟“儿子”聊天——午饭吃点啥、工作忙不忙，都是家常话。跟她说话的，其实是儿子的“数字人”分身。一套“数字家人”系统打破时空限制，让家属可随时查看老人状态、远程发送语音和照片。那么，效果如何呢？陆阿婆曾患抑郁症和焦虑症，“数字家人”让她的情绪一天天稳定了，能好好吃饭、好好睡觉，眼睛里有了光。

在这个示范点，“智慧养老”的核心是人文为先、科技为辅，不追求形式数字化，以需求导向定制服务、简化操作、优化体验，让科技真正适配老年群体、融入养老日常，让老人安心、舒心享受数字养老红利。

科技向善、人文暖心。老人们都很喜欢“智慧墙”，因为墙上有天籁——鸟鸣、蝉鸣、蛙声、篝火声、落叶声、浪涛声……按下墙上按钮，想听什么就听什么。天籁之音让老人们心绪格外平静，那是大自然对“夕阳红”的馈赠，也是“智慧养老”对“夕阳红”的呵护。本报记者 姚丽萍