热脸和冷脸
崔 立（上海，公务员）
买一台车。我找了位行业老师帮忙，老师给我安排了家熟悉的4S 店，又找了厂家打招呼。老师给了我最低的价位，这个价位，4S 店基本没多少可赚。一切操办就绪，我带同事去店里办手续提车，负责接待我的一个年轻销售员，一副冷冰冰的表情。车提出来，路上我问同事，现在做销售的都是这样吗？那还能有生意吗？同事说，问题是，他能赚别人的钱，但赚不到你的钱，你觉得他能好好跟你说吗？同事知道我找老师帮忙的事。还补了一句，你这啊，就叫热脸和冷脸！
周末独自宅家，叫了份外卖。打开一看，我失望了。图片上除了拌面和蔬菜，还有一份牛肉，但里面没有。我打了店家的电话，一个女人说，这份套餐是没有牛肉啊！我耐着性子说，但你们图片上有啊。女人说，是吗？那我们查一下回你。没多久，一个男人回电说，我是刚刚你点餐的店家，不好意思，是我们弄错了。折腾半天，店家不肯送，我决定去店里取，几分钟后到店里。男人面色冷冷的。女人很不情愿地递给我一份小小的牛肉，脸拉得好长。我走出去，又想到了同事那句调侃的话。
上班时，主任打电话来，说是4 点半有一个接待，要我安排一下。挂掉电话，我想到了早就约好的和朋友的晚餐。要迟到了。接待的，是一个来我们这参观的外地小单位。单位如果大，主任一定是亲自接待。一直等到5 点，人还没到。负责讲解的小姑娘嘴噘得老高，说，怎么还没到！我说，再等等。差不多5 点半，两台车，七八个人，打头一个年纪大一些的男人，一脸不好意思说，路上堵，一定耽误你们下班了。我说，没关系的。整个接待半个小时。临离开，我和他们一一握手，送他们上车。男人再次致谢说，影响你们休息了。我微笑说，没有关系。我的脑子里，其实在想那个销售员，还有那个外卖店里的人。我要比他们做得好。
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