模式、技术创新撬动新消费

在线培训“打卡”、大数据选材、抖音推广……这些在往日看似与青少年体育培训无关的词，当前都成为了“热词”。在上海体育“复苏”按下“快进键”的大环境下，尽管线下培训依然暂缓开展，但本市青少年体育培训机构正在积极通过创新，找到了恢复市场的“金钥匙”。

本版撰稿 本报记者 丁荣

疫情面前，俱乐部都想留住客户，互联网成为了“救命稻草”。作为一家专业青少年篮球培训机构，上海英米篮球俱乐部持续为会员送去专业的“线上培训包”。俱乐部开放了英米线上篮球训练计划，采用视频授课+线上打卡的方式，利用外教篮球特色，推出简单易行的训练方式，倡导孩子在家进行篮球训练。

家长陪孩子快乐做运动，俱乐部赠送坚持打卡的孩子免费线下篮球课，鼓励大家坚持运动。在教学设计方面，俱乐部充分考虑到家中条件有限性，避免制造噪音，因地制宜锻炼。课程环节增加亲子互动内容，用另一种亲子互动的方式在家陪伴孩子，增强家人之间的凝聚力。

每个演示动作时长不超过15秒，避免动作复杂化，方便大家理解。课程内容由浅入深，每日训练内容不同，每期训练专题变换，道具从物件逐渐过渡到篮球，保证课程的趣味性。注重教学反馈，鼓励家长孩子拍摄视频，上交打卡作业，教练进行针对性的点评。英米篮球创始人蒋元林表示，虽然线上打卡全都是免费的，并没有产生直接的收入，但却对客户的维系起到了非常好的效果。“很多孩子和家长在家，一起完成趣味篮球亲子游戏，然后我们的教练员通过线上进行点评，很好地维系了与客户之间的联系。到目前为止，还没有家长因为疫情原因而申请退费。”

留住客户是第一步，还要让员工保持信心。对此，英米篮球俱乐部1-2月员工基本工资照发并承诺不会裁员。“虽然大家都是线上办公，但俱乐部还是能够让大家都忙起来，让大家感觉和平时工作是一样的。”据悉，俱乐部即将新开多个篮球馆并承诺疫情过后嘉奖表现优秀的员工。这一波激励操作，也让员工一如既往地热情高涨。“大家相信疫情过后，所有美好的事情都会恢复的。”根据上海市体育局的开放要求，英米篮球俱乐部旗下的多个市区高端篮球馆即将在4月1日起恢复开放。为更好地迎来复工，俱乐部正在积极制作1000小时的课件包，希望把美式篮球的视频传递给更多孩子和同行从业者。同时，俱乐部正在筹备新的篮球馆，正忙于前期与装修设计的团队也在研发一些高科技的产品。

对于久事体育集团旗下的上海市东亚青少年体育俱乐部来说，积极应对疫情加快了技术创新的速度。在疫情期间，俱乐部通过微信公众号的方式，发布在线培训的视频指导，收获了不少粉丝，也让俱乐部看到了线上平台的市场潜力。在疫情期间，俱乐部在微信平台开展了“你问我答”的训练互动，通过微信了解家长和孩子的需求以及孩子在练习中所遇到的问题，随后通过俱乐部的教练录制视频、制作动图，在微信公众号上进行回答。这种“你问我答”的互动方式让家长十分期盼每一期的推送。久事体育中心公司副总经理、上海东亚青少年体育俱乐部主任夏洁表示：“通过这次积极应对新冠肺炎疫情，我们进一步认识到了在线培训不仅可以增加我们与会员之间的‘粘性’，同时还能够为我们吸引潜在的会员。因此，下一步我们将在这一领域做更多的创新与尝试。”据悉，目前俱乐部正在加快打造“抖音号”平台，未来将通过视频手段，将线上训练功能常态化。同时，俱乐部还积极开展在人工智能领域的创新研发，将通过大数据系统更好地进行选材和育才。