小小区团购 大物业接棒

虹口区老旧小区比较多，物业管理难度较大，近期凉城新村街道和区房管局主动跨前一步，通过联合调研，采取小小区联合“团购”的方式选聘品牌物业企业，破解物业管理难题，提升物业服务水平。

“物业管理人员在小区内不时巡逻，居民家报修也能及时到位了……新物业进来后，服务质量发生了肉眼可见的变化。”家住车站北路400弄星苑小区的赵龙英见到记者，对新入驻的复欣物业管理发展有限公司赞不绝口。

凉城新村街道凉六居民区有三个相对独立的小小区：星苑、凉城苑、怡城苑。三个小小区情况各不相同，星苑小区属售后公房，凉城苑、怡城苑是商品房小区，都建于20世纪90年代中后期，体量各不相同，小的1万平方米，大的也才7万多平方米，物业费分别为0.8元、1元、1.2元。这些年小区的各项设施日渐破损老旧，而物业费多年不变，维修难度日渐突出，居民投诉也越来越多，原先的物业企业准备抽身离去。

“其实，像这样的小小区物业管理矛盾突出的现象，在凉城新村并不少见。说到底还是小区体量太小，管理成本高，物业费少，物业管理企业积极性不高。”凉城新村街道城市建设事务管理中心主任李天翔告诉记者，街道有住宅小区58个，其中小区面积低于3万平方米的就有32个，占总量的55%；而3万至5万平方米的小区有10个……体量小、底子薄决定了单一小区市场吸引力较弱，物业管理企业散而小，无法形成规模优势。

摸清情况，找到问题症结后，街道和区房管局提出新思路：小小区联合“团购”物业，先在凉六居民区试点。

今年4月，凉六居民区三个小小区作为一个整体，通过上海市房管局的物业管理招投标平台，公开“团购”物业企业，这在全市还是第一次。当时参与投标的有9家企业，经过平台自动比对筛选，有5家企业入围竞标。最后经专家与小区居民评议得出综合分数，复欣物业管理发展有限公司成为凉六居民区三个小小区的物业管理方，使小区居民在不增加物业费的情况下，享受到了品牌企业的服务。

新物业5月初接手三个小小区后，特地选派了一位有着多年物业管理经验的复员军人、党员刘鹏担任小区物业经理。物业派出3名维修工，马不停蹄地修理小区各种年久失修的设施项目，还对小区停车秩序进行规划。

记者在星苑小区采访时，遇到一位董老伯。他说，自己家前段时间马桶堵了，急得团团转。当时正值新旧物业交接，心急的他找来了“马路边的维修工”。那人上门看后，说要6000元，董老伯为了尽快解决问题，顾不上质疑费用太高。可高价修好的马桶，只用了两天又塞住了。无奈之下，董老伯找到新来的物业经理。刘鹏立即带着物业维修人员上门查看，经过一番修理，董老伯只花了百来元成本费，马桶就再也不堵了，这下董老伯安心了。物业经理还带着董老伯找到先前马路边的维修工，帮他要回了3000元。董老伯说，有了物业维修人员，今后再也不用“病急乱投医”了。

虹口区房管局负责人表示：通过物业联合招标，扩大体量，吸引品牌企业参与物业管理，可以满足业主对优质物业服务的需求，也将促进社区高效能治理，实现居民高品质生活。

据悉，未来虹口区将尝试打破物业管理物理空间，在相邻小区（不在一个居委或一个街道）实行联合管理，降低物业管理成本，提高企业积极性。

特约通讯员 龙钢 本报记者 解敏