换位体验让医患双方更懂彼此

本报讯（记者 左妍）当一天医生、当一天患者……普陀区中心医院的两场医患角色互换体验营结束后，今天又迎来了第三场——医院开放日体验营。社区居民、外卖员、环卫工人、教师、民警等十多位市民走进普中心门诊，参观胸痛中心导管室，感受“冬病夏治”的中医魅力，了解PET-CT、直线加速器等高精尖医疗设备，还到健康管理中心、减肥门诊等体验了一把特色医疗服务。

“急性心梗发生后，患者会通过绿色通道马上送入胸痛中心，时间就是生命，时间就是心肌，抢救的时间都是按照分秒来计算的。”在胸痛中心导管室，心内科医生王超凡介绍。穿上沉重铅衣，体验者模拟了心内科医生的工作状态。“我刚知道原来这里的医生也是‘重甲战士’，感谢他们的负重前行，守护生命！”一位参观者说。

“PET-CT兼顾了功能显像和结构显像两个功能，帮助临床作治疗的决策，比如肿瘤有没有转移，是否适合做手术。”体验的第二站，核医学科主任陶嵘介绍。一位来自互联网企业的参观者提问，“我被人推荐在体检中加入了PET-CT，查出来没毛病，是否有必要每年做？”陶嵘表示，不推荐没有指标异常的普通人做PET-CT，这不是一个常规的体检项目。

体验结束后，大家坐下来畅所欲言，对医院的流程、服务环节等提出自己的建议。

普陀区中心医院院长潘曙明说，打开大门开放体验，目的是促进医院与社会大众的联系和互动，拉近医患距离，同时也让医院得到社会监督。医院更加了解社会需求，从他们的反馈中找到问题并改善，提升医疗服务质量。“未来还要持续建设老年友好型医院、智慧医院，把医院的特色品牌做大做强。”

8月24日的活动中，高中生和医二代代表沉浸式体验医院真实工作，感受医学魅力，触摸医疗的温度。8月25日的活动中，医院16名新职工代表深入多个科室，模拟完整的就医流程。新职工们纷纷给自己“写剧本”。杨磊模拟了一名血糖异常、同时甲状腺指标异常的患者，体验一下医院内分泌科的医疗技术，他预想了多种可能性，想看看能不能“问倒”前辈们；刘子豪申请更改了体验时间，在晚上7时感受医院急诊的就诊流程……

“互换身份后更加感同身受、共情彼此。”普陀区中心医院党委副书记梁娅表示，医院在“心心相印·普中情”党建品牌引领下，创新活动载体，并在活动中收集关于就诊流程、就诊环境和服务态度等方面的建议。此外，医院还开展了“五有五心”系列活动，深入社区、深入园区、深入企业，让更多老百姓在家门口享受到优质医疗服务。