麦德龙199元会员卡已全额退款

本报讯（记者 陈浩）3月27日，本报7版刊发《线上线下购物变麻烦 会员退费规则被质疑》的报道。在“新民帮侬忙”介入下，投诉人薛女士向记者反馈，目前麦德龙已向其全额退还办理会员卡的费用。

薛女士是麦德龙沪太路店的付费会员。今年1月，她花199元又给会员卡续了费，续卡从今年1月16日起算。但1月16日起，该店闭店改造。虽然薛女士到麦德龙其他门店仍可消费，但路远不便；网上也可下单但须买满299元才能免运费（原本是99元）。她认为麦德龙沪太路店的闭店，单方面改变了服务内容，且至今不透露何时重新开店，让消费者的等待遥遥无期，据此提出全额退卡要求，但交涉了一段时间无果。最近一次交涉时，客服称，其会员卡有效期只剩10个月，且使用过3张优惠券（150元），只能退还16元。

在报道刊出后，薛女士的遭遇引发市民热议。有网友称麦德龙的做法不厚道。该网友也遇到过知名商超门店闭店，“店方主动打电话问我需不需要退卡，退卡的话可以退我全款……还提醒我抓紧把里面的赠券用掉”。从此评论来看，确有商超由于“自身原因”暂停经营后，全额退还会员卡办卡费用，也没有向消费者追讨、扣除使用过的“优惠权益”。薛女士在微信上告诉记者，麦德龙在与她联系沟通后，已全额退款。