预约更精准，付费更便捷，就医更高效

李阿姨，侬晓得吗？现在到医院看毛病不需要排队啦？是额是额！昨天家庭医生跟阿拉打电话过了，以后看毛病只要手机打开来，就看得到今早有撒医生上班，而且订好辰光过去就好了，连我其他医院看毛病额记录阿看得到额，老方便额！

为积极贯彻落实《上海市“便捷就医服务”数字化转型工作方案》，践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念。中心已完成了应用场景信息化改造，实现了精准预约、智能预问诊、互联互通互认、医疗付费“一件事”、电子病历卡等七大应用场景。为尽快让居民群众感受到数字化转型带来的就医方便与快捷，中心于2021年12月20日，开展“数字化转型”体验日活动。

根据市卫健委对精准预约的统一要求，中心已实现了全科门诊、中医、伤科、儿保、妇保、口腔、核酸检测等科室线上预约功能，且每个科室的预约时段精准到30分钟内。体验日当天上午8点30分，戴阿婆来挂号，拿出手机出示了一条预约短信。原来戴阿婆前一晚已在“上海健康云”上预约了8:30-9:00时段的全科门诊，当天一早送完孙子上幼儿园后就来到门诊自助挂号机处挂号了。来到候诊大厅，她的名字已自动进入候诊名单的前列，想看哪个医生就约哪个医生，还能优先就诊。

还有一些社区老患者得知中心当天开展数字化转型体验日活动纷纷赶来跃跃欲试，在中心大厅里不停咨询医务志愿者，表示学会后，再也不用担心医保卡丢失等问题，在家挂好号，带个手机来就行。

对于那些第一次就诊的病人，挂好号之后，在侯诊区就可以在“随申办” App上将自身的症状提前告知医生，提高诊疗效率。大约等了5分钟，就轮到戴阿婆就诊了，医生点开患者信息就弹出了一条瑞金医院胸部CT的检查结果。原来3天前，戴阿婆因为肺结节去瑞金医院做了肺部CT的随访，因为正值周末的原因，还没有拿到报告。当检查报告直接出现在家庭医生的诊疗平台上，戴阿婆开心地说“以后不用我们老年人来回跑，真是太好了。”

依托“一网通办”、健康云等平台，患者14天内在本市平级或上一级医疗机构做过的检查检验项目一目了然，医生可查阅并互认结果，避免了患者不必要的重复检查。就诊结束，戴阿婆打开支付宝扫一扫就完成了支付，不用再去收费处二次排队，直接去药剂科取药了。戴阿婆笑着说，现在社区看病真方便。

随着微信、支付宝等电子付费日渐普及，病人就诊完成后，可以直接在诊间完成支付。甚至可以“脱卡”支付，减少了就医环节，提升了患者就医的便捷度、体验度和满意度。

推广期间中心收到大量老年患者的反馈，他们表示也很愿意接受这种就医新模式，中心还为参加推广体验活动的患者朋友精心准备了小礼品，特别鼓励一些老年患者主动尝试就医新模式的体验。

下一步，中心将按照相关要求，积极探索数字化转型拓展应用，坚持高水平转型，稳妥有序推进数字化健康城区和互联网诊疗建设，突出以人为本，创新求变的思维理念再造，提升社区居民的获得感和满意度。