电话亭、电视也能“一键叫车”

老年人“打车难”问题已成为社会热议多年的话题。“申程出行”作为出租车统一预约服务平台，其“一键叫车”功能的开发和启用，为不少不擅使用手机软件叫车的老年乘客提供了很大的便利。从2020年9月“申程出行”APP上线，一年多来，“一键叫车”功能不断升级，如今，老年人可以通过更多途径叫到出租车。

去年12月，申程出行“一键叫车智慧屏”又新增100台设备投入使用。如今，已有总计200台“一键叫车智慧屏”分布在全市12个区的超过39个街道、镇及单位组织和7家大型医院的门诊楼或住院楼内。

同时，“申程出行”与上海电信合作项目“一键叫车电话亭”全新亮相，目前已启用的4个试运行点位，分别位于愚园路1001号、福州路741号对面、西藏中路汉口路东南角，以及淮海中路1680号。

据了解，用户在使用一键叫车智慧屏时，无需输入起点和终点信息，起点自动定位为用户所在电话亭，避免了手机打车定位地址不准确的问题。

用户打到车之后，“一键叫车智慧屏”会第一时间显示接单司机的车牌号码和预计到达时间，同时司机也会第一时间跟乘客取得联系。

遇到雨雪天气，乘客叫车后即可安心在电话亭中等待出租车到来，相比在路边等待扬招出租车，体验更佳。考虑到一些老年用户不熟悉智慧屏操作，还可使用电话亭的电话或手机拨打114，接通后即可联系语音人工座席，寻求代叫出租车帮助。

除了公用电话亭打车外，上海电信还推出了电视打车服务。电视打车是基于上海电信IPTV翼社区的一项主打功能，当前已经在静安区临汾路街道开展试运行。

据了解，该街道辖区内部分老年居民成为了沪上首批享受“电视打车”的居民。只要在家打开经电信公司升级后的IPTV电视，操作几下遥控器，就能呼叫出租车，提供上门接送服务。

申程出行方面表示，部分老人因为身体的原因，出行非常不便，电视打车服务为这部分老人解决了最后10米的出行问题，让老人在楼道口就能乘车。

推出电视打车是考虑到相当一部分老年用户不熟悉手机APP操作，但电视大屏对老年用户来说是比较常用和熟悉的，通过这项功能，老年用户只需操作遥控器，就可以在电视大屏上确认起点、选择终点信息，进行一键叫车。叫车成功后，接单司机的手机号、车牌号码，也会在电视大屏上直观地展现出来。

据介绍，上海电信在IPTV电视打车这一功能中还提供了不少走心的细节服务。比如，当用户在选择终点信息时，系统会直接提供所在商圈的医院、机场、景区等热门地点，用户直接操作电视遥控器进行选择即可。未来，上海电信将加快IPTV电视叫车功能的上线步伐，或将随着翼社区平台的铺开，在上海各个区逐一上线该功能。

据统计，2021年，“一键叫车”共提供助老服务696255次，服务总人次达552583人次，智慧屏服务总次数8134次。

据悉，申程出行对“一键叫车”服务的一系列探索创新，赢得中国科学院院士何积丰等业界专家评委的一致认可，最终荣获“2021上海国资国企数字化转型创新大赛”一等奖。