公交暖心服务 传递爱与力量

4月25日中午11时20分左右，上南二分公交南新车队789路驾驶员陈杰驾驶S0Q-080号车驶过复兴东路隧道到达崂山路张杨路站点，此时虽然已经下客完毕，但是车辆依然停靠在站点上。原来，陈杰在进站前远远地就看见在离车站50米左右的长航医院门口有一位老年阿姨向789路不断招呼。于是陈杰驾驶车辆慢慢进站并在车站上等着她，由于阿姨行动缓慢，1分多钟后阿姨才上了车。

这位阿姨感动不已，事后拨通了南新车队队长办公室的电话，表示要将此事反映给新闻媒体，希望他们能大力宣传789路驾驶员关爱乘客、关爱老年群体的事迹。

其实作为上海市品牌线路的789路，一直坚持“四要四多”的服务特色。“四要”即对老弱病残要贴心、对孕妇儿童要细心、对外地乘客要关心、对挑剔乘客要耐心。“四多”是对待每位乘客多点微笑、给乘客多提供一点方便、为乘客多解决一点困难、向乘客多送一份温暖。服务好每位乘客是每位公交人的追求，车队在平日里要求789路的驾驶员们进站时多瞭望、多观察，及时注意乘客动态，特别是后到的乘客，给乘客带来最大的方便。

每一次耐心等待，传递着公交人对待乘客的热情和对待工作的执着。使命在肩，初心如磐。上南二分公交人用脚踏实地、精益求精的细致服务，谱写着新时代劳动者之歌。