上海推行免陪照护服务，半年40余万人次获益

“一人住院，全家受累”，病患家属都经历过如此困境，疲惫、焦虑、无奈、甚至绝望……患者与家属身心俱疲。2025年4月，国家卫健委根据群众需求，推出《医院免陪照护服务试点工作方案》。

何为“免陪照护服务”？根据卫健委的解释，这是由医疗机构的专业医疗护理员，为住院患者（特级、Ⅰ级护理患者）提供24小时不间断的生活照护服务，不依赖患者家属亲自陪护，也不需要家属自聘护工。如今，免陪照护服务在上海已开展了大半年，来自市卫健委的初步统计显示，已有40余万人次从服务中获益。

家属直呼“这钱花得值”

冬日暖阳，直射在复旦大学附属中山医院8号楼74病区（胸外科）内。2025年12月17日一大早，护理员於科妹已开始帮助患者刘阿姨做一天的“护理功课”：从早上的洗脸刷牙、术后伤口护理、拍痰、下地走路、到晚间清洗擦身，还包括一日三餐的辅助进食。在术后三天Ⅰ级护理中，於科妹成为刘阿姨最贴心的“陪护家人”。

陪同婆婆来就诊的小汪（化名），直呼这样的免陪照护服务太贴心。“我其实没什么事做，主要发挥情绪陪伴的作用，”而入院之前，小汪还忧心忡忡，“家里派我来照顾婆婆，说实话之前心里一点没底。”

小汪个子很小，婆婆身材高挑，她说自己以前也陪过家里人住院，但并不擅长，力气也不够大，每次都是到了病区“盲找”护工，服务优劣不一，全靠运气。这次在中山医院的体验，完全不一样。

小汪介绍，患者才入院，责任护士就告知她，院方自10月1日起设有免陪照护服务，每24小时150元，相关费用出院时可通过院方收费一并结算。三天后，她直呼：“这450块钱花得值！家属确实轻松不少，护理员与护士无缝衔接的精心护理，帮助婆婆术后尽快康复，真的非常感激，这样的免陪照护服务切实为我们减了负。”

免陪照护凸显更高阶护理理念

“免陪照护并不是无陪照护，而是要给病家更多的选择。”中山医院护理部主任张玉侠表示。这样的共识，在上海推广免陪照护时达成一致。“核心原则就是：家属认可才会提供服务，不会强求。”

免陪照护的推广，为护理带来很大的格局变化。以中山医院为样本，目前院内共有250余名护理员，平均年龄50.6岁，平均工龄4.8年，均持有上海市护理学会颁发的《医疗护理员合格证书》。过去医院护士与护理员虽然在同一场景工作，但基本没有太多交集。如今，护理员工作分配、定期培训乃至考核等，均由病区护士长来管理，护士长再报总护士长、护理部主任，简而言之，护理员成为“中山护理大家庭”的一分子。

张玉侠介绍，近一年的试点及推广工作反馈显示：这是一次希望“1+1大于2”的尝试——让曾经的护工迅速成长为专业护理人员，从而进一步提升服务质量与覆盖度，更好地配合医护工作。 市卫健委 供稿