温柔执法

潘高峰

昨天外出，叫了一部网约车。在成都北路南京西路口，司机违法被交警拦了下来。本来是很寻常的一件事，但这个交警一开口，却让人有些诧异。

当时网约车司机可能是路不熟，在路口犹豫走机动车道还是辅路，结果走了个S形，实线变道了。交警拦下他后，从边上可以明显看到，司机有些沮丧，靠边后无精打采地摇下车窗。

没想到车外传来一把温柔低沉的声音。“是不是路不熟开错路了？要去哪我帮你看看。”这个交警没有像人们常见的那样，一开口就要驾驶证、行驶证，而是“自来熟”地和司机聊了起来。司机显然也有些意外，甚至有些受宠若惊，愣了半天才说了目的地。交警听了点头：“路是没错的，但你刚才这样开很危险知道吗？变过去变回来，很容易发生事故。下次可千万别这样了。”

春风化雨般的提醒，让人有些为司机庆幸：看来碰上心软的交警了，估计教育一下就会放行吧。没想到交警清了清嗓子：“请出示下驾驶证、行驶证。”这话头转换得让人有些猝不及防，司机可能还沉浸在刚才的语境中，听话地把证件交了出去。

“6分了啊，扣完就9分了。你要注意了哦。”交警查了PDA，又开启了“絮叨”模式。“你们干这个挺辛苦，分扣完了也耽误做生意，老违法也很危险，你自己要心里有数啊。”一边苦口婆心，一边麻利地完成了开单处罚的全过程。交警把证件交还司机时，坐在副驾驶座上的笔者忍不住探头看了一下，是个中年交警，瘦瘦的，模样普通，和那温柔声音有些不搭。

路上司机告诉我，开网约车2年多了，第一次碰到这么“客气”的交警，“心里很舒服，被罚也认了”。

上海近年来一直在评选“马天民”式的好交警，只因交警其实是和普通百姓打交道最多的警种之一。市民对警察的印象观感，交警占了很大分量。笔者一位好朋友也曾是一线交警，站马路多年未发生一起冲突、未收到一次投诉，每次都能把违法人说得心服口服。他曾告诉笔者：“执法也是一门艺术。一句话可以把人说得笑起来，也能把人说得跳起来。”

严格执法不等于粗暴执法，温柔执法不等于徇私枉法。很多时候，执法是最好的普法，但首先要让法律深入人心。