游船、酒店内A I翻译上岗

本报讯（记者 杨玉红）进博会期间，沪1762家酒店、浦江游船上将增人工智能“小帮手”，为境外游客提供58种语言翻译服务。昨日，市文化旅游局举办迎进博会“服务大使”上岗仪式，来自10家酒店的“服务大使”代表被颁发绶带并进行上岗宣誓，他们将以良好工作状态和饱满的精神风貌，做好进博会住宿服务保障工作。

人工智能“小帮手”是一台普通手机大小、可翻译58种语言的翻译机。进博会期间，沪1762家酒店大堂均提供翻译机服务，为海外来宾消除语言沟通障碍。进博会期间，游船接待海外游客明显增多，为此，每艘游船将配备5台翻译机。浦江游览集团副总经理洪朝辉介绍道，近日，游船、水岸各个岗位500多名工作人员都参加了手语、礼仪、讲解培训。

市文旅局近期向全市1762家进博会接待酒店部署酒店服务质量再提升“六个一”工程，即包含设立一位熟悉酒店客房、餐饮、娱乐等信息的“服务大使”；明确一个服务团队，综合前厅、餐饮、客房等部门为服务大使开展工作提供全面保障；发放一批服务资料，即在酒店大堂发放旅游地图等城市旅游宣传资料；在酒店客房或大堂放置来宾欢迎卡；提供一台翻译设备，即酒店大堂提供可翻译58种语言的翻译机；统一一套形象标识，各进博会接待酒店统一服务大使绶带、进博会吉祥物等。