快递业 拼完价格该拼服务了
“不告而投”“懒人快递”最受消费者诟病 刚刚送走“双十一”，本周又迎“双十二”，电商在年末岁初扎堆上演各种“节”，快递业也迎来了一年中最繁忙的季节。中国快递业已成长为全世界快件量最多、时效性最强、高科技运用最多的行业，但是人们对快递的抱怨依然不绝于耳，“不告而投”“懒人快递”最受诟病。
快递业在经历了野蛮生长之后，“价格战”的时代将画上句号，“拼服务”的赛道已全新开启，快递业必须向精细化管理迈进。
●技术精细化 海量包裹速递
●服务精细化 用脚也要用脑
●管理精细化 改变以罚代管
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