互联网新经济让上海服务更亮眼

上海曾屡次遭受“错失互联网”的质疑，互联网的魔力在“魔都”消失了吗？见惯波涛的上海，总能在不动声色间调整航向、布局谋篇。一批年轻创业者正在悄然塑造上海互联网经济的新版图，为“魔都”的创新活力增添新的光彩：拼多多、饿了么、哔哩哔哩、美团点评、上海钢联、趣头条等一批新兴企业通过更新鲜的玩法，更接地气的打法，接下上海新经济代表的大旗。

工信部近日发布的《2019年1-10月互联网和相关服务业运行情况》显示，当前全国互联网行业呈现向“北上广杭深”等集聚发展的格局，其中上海以37.1%的行业增速位居这五大区域之首，领先全国。

“拼”出来的新电商巨头

4年前创立的拼多多，正行驶在高速增长的快车道上。截至今年9月，拼多多平台年度活跃买家数达5.363亿。今年上半年，平台实现订单量70亿笔，约占全国快递包裹总数的四分之一。

“拼多多之所以能迅速发展，抓住了中国新消费浪潮，而上海正是孕育和创造新消费浪潮的原发地。”拼多多数据研究院副院长陈秋说，受益于上海高质量的人才储备，发达的信息服务、快递物流等构成的产业生态，以及上海降低企业要素成本和制度性成本的政策举措，拼多多得以迅速崛起，通过分布式人工智能技术和“拼购”创新模式，引领电商新发展。

近两年，拼多多启动“新品牌计划”，挖掘优质产能，帮助一些中小企业创造产品、建立品牌。“我们有一个品牌实验室，200多个工程师，每天收集平台的海量数据，分门别类，再经过专业团队转化，提供给生产端。”

“新品牌计划”中有一家为全球知名扫地机器人品牌设计产品并代工的企业。4年前，这家企业推出了自主品牌。同样的品质，贴牌产品不愁销路，自主品牌却无人问津。在大数据扶持、生产线改造，以及去品牌溢价的综合作用下，该企业在拼多多上推出286元的扫地机器人，从2018年底至今已售出30万台，绝大部分订单来自下沉市场，企业由代工厂迅速转型成为行业新品牌的代表。在它的带动下，一批优质智慧家电工厂纷纷创立品牌，大幅降低了相关产品的平均售价。

和上一代创业者相比，上海的这一代年轻创业者更接地气。不论是拼多多、趣头条，还是小红书、哔哩哔哩，他们对用户需求的理解，甚至要超越上一代创业者。

为夫妻老婆店装数字大脑

根据《新一线城市互联网生态指数报告（2019）》，上海在“互联网+生活服务”板块上得分全国第一，在互联网出行、购物、餐饮等方面均有出色表现。在消费互联网领域上，具备很大潜力。

美团点评一直采用北京和上海双业务总部的模式。大众点评平台、到店、网约车、买菜等重要业务的主体及税收都在上海。截至12月2日，公司总市值超过6000亿港币，在全球互联网公司中排名前十。“我们为消费者提供吃、住、行、游、购、娱等多种消费场景，多场景之间互相融合、交叉引流，更好满足多层次多方面的消费需求。”美团点评副总裁毛方说。

90后餐饮店老板郭昌朋在安远路经营一家小炒店，除了接入饿了么平台获取线上订单之外，他还尝试用卡券做营销、研究大数据用户画像等数字化营销工具。他觉得外卖业务已经全面进入数字化时代，不需要电脑、电话，一部手机一个商家端app，就可以搞定所有外卖生意。而现在，郭昌朋将面临新的发展机遇。饿了么口碑推出“新服务”体系，帮助每一个商户建立从选址、供应链、预订、点单到配送、支付、评价在内的全链路数字化体系。简单说，就是让生活服务业行业数字化，让老板可以更顺畅、更简单地做生意，为更多的夫妻老婆店装上数字大脑。

让工业设备开口说话

除了消费互联网领域保持高速增长，产业领域的数字化转型也催生了大量工业互联网应用市场需求，智能云科、上海钢联等一批工业互联网企业围绕支柱行业改造提升、新兴行业精细服务，拓展新业态新模式，与实体经济精准融合，成为新兴动能培育的重要驱动力量。

在工业互联网的飞速发展中，制造业与服务业的边界正在消失，相互融合助力，增强对消费终端的服务能力，传统制造业的转型发展正成为“上海服务”的生动注脚。

制造业“百年老店”上海电气今年推出了“星云智汇”工业互联网平台，接入各种装备，获取实时数据，远程管理设备、预判故障。

上海电气数科总经理程艳说：“通过装备智能化，将装备的数据、流量连到我们的工业互联网平台上，跟踪装备的运行情况，就相当于是我们消费互联网在跟踪用户的行为，能够为客户定向去推送更多的备件和运行服务。”

比如，在工业互联网平台中，3000个户外运营的风机都能“开口说话”：自动上传数据，由系统智能评估不同风圈对风机的影响程度，做到及时故障预警，保证风机运行的安全高效。 本报记者 叶薇