“全门店通用”跨店碰壁

购卡时，商家号称“全门店通用”，实则暗藏门槛。昨天，市民毕女士致电本报962555新闻热线反映，去儿童游乐连锁品牌“鱼乐海洋”跨门店消费常常碰壁，在徐汇区华泾路门店充值，其他区域门店却不认可，消费者不得不重新办卡。

【投诉】“鱼乐海洋”主营捞鱼、喂鱼等游乐项目。毕女士说，去年她在华泾路龙湖天街商场内的“鱼乐海洋”首次充值200元，总计可以玩6次，店方称可“全门店通用”。之后，她带着会员卡到闵行一家商场消费，想不到被“拒绝进场”。门店工作人员告诉毕女士，在哪充值“对应”去哪个门店，不能通用。无奈之下，毕女士在今年2月花200元重新办卡，专供闵行店消费。

而“鱼乐海洋”松江门店的情况又有所不同。毕女士说，这家店承认其他门店充值的会员卡，但拿着闵行店办的卡进场一次，会被计算为游玩2次。“实在搞不懂，每个门店的规则不一样，当初办卡时也没人告知。”毕女士说，“鱼乐海洋”各门店的价格也不相同，有的是200元玩6次，有的是200元玩8次，令她很是疑惑。

【回应】到底能否“全门店通用”？昨天，记者联系了“鱼乐海洋”松江店。相关工作人员回答，松江店是200元玩5次，除了捞鱼、喂鱼，还有各种儿童游乐设施。据了解，这里会员卡通用，但部分门店充值的卡来此消费，进场1次系统会刷掉2次。“比如闵行店的卡，在这里就要刷2次。”工作人员说明，相较其他门店，松江店面积大，游乐设施更丰富，一般门店2次才能“抵扣”这里的1次游玩。对方透露，各门店的游玩价格、会员卡通用规则等均由该品牌总部制定。

毕女士表示，首次充值时店方对于跨店规则只字未提，仅仅一味强调“全门店通用”，在她看来就是“忽悠”消费者办卡，“把卡里剩下的几次用完，我再也不会去了。”

本报记者 夏韵