买家和平台面对面协商达成一致
大房鸭退还1万元
3月14日，本报刊发《因新政房屋无法成交“大房鸭”凭啥不退中介费？》（详见当日3版）的报道，反映市民环女士在“大房鸭”房产服务平台购房，因新政房屋无法成交，而“大房鸭”拒退19900元“中介费”。昨日，环女士到大房鸭门店与工作人员面对面协商退费。经过仔细解释和坦诚沟通，双方最终达成一致，环女士接受协商意见，大房鸭退还1万元服务费。
大房鸭工作人员解释，大房鸭是一家完全去中介化的二手房互联网平台，按劳取酬，买家仅需1.99万元固定服务费，卖家免费。平台收取的1.99万元并非中介费，而是服务费。环女士签订的服务合同第四条中也有说明，因不可抗力导致不能完成交易的，服务费收取后将不再退还。
由于1月21日上海市出台房产新政，导致环女士被限购。交易虽未成功，但工作人员和律师在签约和解除协议过程中提供了相关服务，也让买家避免了高额的违约金损失。
最终，环女士认可协商结果，同意支付9900元服务费用，接受1万元退款。本报记者 陆常青
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