马桶漏水 墙壁起泡 满屋臭味

工人多次维修，仍未解决问题

由于常常漏水，卫生间门槛水渍明显

漏水泛滥到外屋，墙面起泡、发烂

坐标：徐汇区钦州路840号305室

事由：居民委托尚海整装公司装修房屋，花费不菲，可搬入不久就出现房屋漏水、渗水现象，多次维修都没彻底解决问题。最近维修人员承认漏水是工程质量问题导致，可刚修到一半被叫回公司

家住徐汇区钦州路840号305室的市民范女士向“帮侬忙”反映，她委托尚海整装公司装修房屋，花费近十万元。可刚搬近新装修的房子才两个月不到，房屋漏水、渗水，严重影响自己和楼下邻居的生活。为查出原因，抽水马桶是挪了又挪，可问题不但没有解决，屋内还泛起恶臭，让一家人是苦不堪言。

马桶漏水邻居上门

范女士告诉记者，她家中房屋面积为77平方米，由于居住年限较长，想重新装修一下，“我看到尚海整装的宣传广告，觉得蛮正规的，就选择了它！”去年4月，她和尚海整装签订了合同，支付装修费用9万多元。

装修工程在去年7月底结束，12月中旬，范女士一家高高兴兴搬进新装修的房中，可没想到，还没高兴多久，麻烦的事就接踵而来。

今年2月，楼下居民找上门来。他们告诉范女士，自家卫生间漏水严重。为此，范女士与装修公司的项目经理联系，对方告诉她，临近过年，公司派不出人员上门。无奈之下，范女士请了物业公司维修人员上门检查，对方将马桶挪开看了看后表示，是范女士家漏水，才导致楼下邻居家中卫生间严重渗漏。

与此同时，范女士还发现，卫生间旁的墙壁渗水，被“泡”得这里拱起来一块，那里掉下来一块，“就像‘瘌痢头’一样！”

维修未果新添恶臭

刚过完年，范女士马上和尚海整装再次联系。项目经理来到现场检查后，将范女士家马桶再次挪开，在地上铺上水泥后就离开了。范女士原以为事情解决了，可没过几天，楼下居民反馈：卫生间漏水还是很严重。范女士不得不再次和尚海整装方面取得联系。这次，工作人员上门检查后告诉她，漏水原因是固定马桶的两根螺丝破坏了保护层。工作人员将螺丝拔掉后，又一次离开。可这一拔后，不光漏水问题没有解决，马桶还开始泛臭，家中弥漫着一股浓重的异味，让一家人苦不堪言。

对此，范女士十分郁闷，尚海整装折腾这么久，不仅连原因都没找到，反而把家里弄得一团糟。“本以为住进新装修的房子是件开心的事，但现在是一刻都不想多待啊！”

再次维修又出怪事

今年3月27日，尚海整装公司负责售后的一名维修人员再次来到范女士家，并与她一起协商解决方案。他表示，经过多次排查，可以基本确定是淋浴房“出了问题”，只要将淋浴房敲开，重新做好防水处理，就可以彻底解决问题，预计需要花费6天时间。在这段时间内，卫生间都无法使用。

范女士向对方表示，这属于装修公司的问题，需要由公司对这一周的损失作出补偿。她直言，到家对面的宾馆住宿一天，就要花费300多元。最终，公司方面表示同意，支付1200元补偿金。

3月30日，售后人员上门，对范女士家实施维修。敲开淋浴房后，发现漏水点，对方证实，漏水确实是由于工程质量问题所造成的。但奇怪的事情发生了：维修人员刚修到一半，接了个电话，被叫回了公司。

随后，尚海整装方面致电范女士，表示公司没有相应的补偿，如要继续解决漏水问题，范女士必须答应先维修，再谈后续问题。

记者分时段多次联系公司项目经理，但手机始终没有接通。记者又联系了公司的一名售后人员。对方仅仅表示，此事正在推进协调中，具体情况不便透露。截至发稿，范女士依旧在焦急地等待着房屋装修的问题能尽快解决。目前，她依旧无法在自家房屋内正常居住。

本报记者 徐驰 实习生 熊伟康