“教一教”与“等一等”

方翔

这段时间，为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，不少社区以及老年大学开设了老年人的智能手机课程，帮助他们了解智能手机功能，学习使用各种生活类App。

手机扫码出示健康码、非急诊预约挂号、无接触式配送……数字化生活影响着社会上的每一个人。“一部手机走天下”的便捷，对于不少老人来说，是一道难题。

数字化时代，老人不能缺席。虽然现在到医院挂号，到超市购物，都有志愿者或者工作人员帮助老人操作智能手机。但是授人以鱼，不如授人以渔，所以一些机构就希望通过给老人上课，帮助老人跨越“数字鸿沟”。

集中教学的手机课程，对于参加学习的老人来说，是了解新事物、体验新科技，融入智慧社会的途径之一。但从实际情况来看，仅仅通过手机课程来让老年人能够融入数字社会，还是存在着一定的难度。一位上课的志愿者曾经说，一个简单的手机支付，教了老人很多次，他们都会忘记。而一些老人在不断地参加各种手机班之后，也发现上课的内容一旦应用到实际生活中，马上又会不知所措。

对于老年人来说，仅仅通过“手机课”领进门是不够的。

老年人在融入数字化社会的时候，遇到的阻碍主要有3个，分别是：数字接入、数字技能、数字思维。如果给老人一台手机，给他们上课分别解决的是数字接入和数字技能的话，那么数字思维更需要的是在日常使用手机遇到困难的时候，能够给予他们帮助，并及时解答他们的疑虑，让他们习惯使用手机来解决问题。

跨越“数字鸿沟”不仅需要多“教一教”，更需要“等一等”老年人，其中家庭成员的帮助，可能是解决老年人“数字鸿沟”的最好方式。年轻的家庭成员每天可以抽出一定时间，与老年人交流日常使用手机中遇到的困惑，用爱心、细心、耐心陪伴老人学习，让老年人也可以乐在其中，融入智能化社会。