三年找回各类准考证602个
滴滴 今年上线“准考证专线”
本报讯（记者 金志刚）又到一年高考时。每年高考都会有考生准考证遗落在出租车、网约车上，滴滴今年在高考期间特别上线物品遗失“准考证专线”，由客服专门团队快速接听跟进处置相关情况。
“客服电话非常繁忙，有时会无法第一时间接通，对丢失准考证的高考生来说，每一分钟都很重要，因此今年高考我们特别推出了准考证专线，考生可拨打滴滴客服电话4000000999转8，然后选择‘准考证’报失通道进入。”滴滴有关负责人介绍，“准考证专线可以让问题更快速地识别流转。我们专门抽调了非常有经验的客服随时响应，跟进处置。”
据介绍，每年滴滴客服物品遗失团队都会接到各类准考证的报失电话，近三年已累计帮助考生找回各类准考证602个。
“帮乘客快速寻找是一方面，更重要的是乘客一定要注意下车时带走随身物品。万一司机没有第一时间接电话、万一送回的路上堵车，每个‘万一’都会带来非常大的影响。”滴滴相关团队负责人说，“没有什么比保管好自己随身物品，不丢更稳妥。”
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