把“管得高效”变为“管得贴心”

方翔

近期，在上海市城市运行管理中心指导下，美团发布了全国首个政务领域的生活服务平台——城市美好生活数字体征系统。此举意味着，用户骑单车、点奶茶咖啡、逛公园等行为，都能间接参与上海超大型城市的数字治理，并为城市精细化管理提供参考。

“精细”本来就是上海这座城市的文化底色。城市精细化管理的本质特征是“细致、精准、高效、可控”。在数字时代，上海需要怎样的“绣花针”来达到更精细化的管理，这实际也在考验着上海城市的软实力。

共享单车、外卖点单、公园散步等，这些事虽然微小甚至琐碎，却能让人感觉生活的美好，可以帮助城市管理者观察社会、认知规律。此次企业面向政府开放的数据，均为“脱敏”后高度抽象、以城区为维度的粗颗粒度数据。换而言之，这些数据均为特征性、规律性数据，不会涉及用户隐私，同时也有效守护了企业自身的商业机密。

数字经济和数字化浪潮，正催生出一系列新方式、新体验、新应用、新产业，释放出创新红利。2021年第一个工作日，上海率先打响了城市“数字化转型”的发令枪，如何评价数字化给生活带来的便利，生活在这个城市的人们是最有发言权的。以公园为例，服务管理水平、公园设施丰富度、环境美观度、便民设施完善度、交通便利度等方面的情况，都可以通过人们在城市美好生活数字体征系统中的“居民评价”模块获得，这也将带动人们踊跃参与城市治理，践行“人民城市人民建”理念。

企业将数据提供给了政府有关部门，也会令有关部门更好地帮助企业。就拿共享单车的投放来说，借助企业提供的数据，有关部门可以根据轨交车站的客流量、天气变化等情况对车辆投放数量进行调整，这样也将有助于企业更好地调配共享单车，提高使用效率，避免“头痛医头、脚痛医脚”，从管得“高效”变为管得“贴心”。

聚焦“小切口”，解决“大问题”，把“微幸福”数据应用到城市生活的方方面面，有助于提升人们体验精细化管理的实际获得感，让每个人都成为城市管理的参与者、推动者，践行“人人都是软实力，人人展示软实力”。