春运抢票 不要使用“加速包”

从昨天开始，2022年春运火车票开售。今年，铁路部门又推出了一系列便民新服务措施，同时还提醒旅客，不要使用抢票“加速包”，可能面临不少风险，若遇到无票的情况，可以使用“候补购票”功能。

12306网站

24小时可退票

统筹疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求，为方便旅客购票和退改签，铁路部门延长了12306售票服务时间，同时提供24小时互联网退票服务。具体措施如下：

■延长12306网站（含手机客户端）售票服务时间 由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；

■提供24小时互联网退票服务 退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道；

■增加开车后车票改签业务渠道 原来仅可在票面发站办理，如今增设了网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能；

■候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时；

■为旅客提供乘车临时电子身份证明。

春节前三天

火车票最抢手

昨天可售1月17日即春运首日的火车票。记者查询12306网站后发现，1月17日上海前往成都、广州、长沙、阜阳等多个方向的火车票，仅个别车次售罄，总体车票充裕。

中国铁路上海局集团有限公司表示，2022年铁路春运自1月17日开始，2月25日结束，共计40天。根据往年春运的出行规律推测，春节前3天的火车票最为抢手。今年没有大年三十，除夕为腊月二十九，即1月31日。按照火车票15天预售期的安排，1月15日可以购买1月29日（腊月二十七）的火车票，1月16日可以购买1月30日（腊月二十八）的火车票，1月17日也就是春运首日可以购买1月31日（除夕）当日的火车票。

春运抢票

请用“候补购票”

春运期间，一些旅客因心急可能使用某些平台的“加速包”“助力”等服务。铁路部门表示，其实这些所谓的“加速包”都是由第三方平台设计和提供的，并非铁路12306网站官方功能，不能保证给用户提供车票。无论是哪款购票软件，最终都要在铁路12306购票系统排队“上车”。此外，第三方手机客户端和第三方代购网站还存在抢票软件出票迟延、退改签手续费过高、个人信息泄露、退款慢等风险。

■铁路部门建议旅客使用官方免费的“候补购票”功能 旅客购票时，如遇所需车次、席别无票，可在线排队候补。当对应的车次、席别有退票时，系统将自动兑现（购买）车票。根据以往经验，开车前1至2天“候补购票”的成功概率会提升，因为开车前1至2天是退票和改签的高峰时段。本报记者 金志刚