地摊式翻找快递窘境如何破？

近日，在上海很多小区，快递进入了“摆地摊”模式，众多快递杂乱堆放在小区门口甚至门外马路边，要居民自行翻找。有人称：“先在网上‘淘宝’，没想到东西到了小区，还要再来一次‘淘宝’。”如此窘境源于何？怎么“破”？记者展开调查。

三方面原因叠加所致

造成快递在小区门口“摆地摊”的原因，主要有三个方面。其一，由于全市转入常态化管理时间短，加上前期封控时间较长，市民刚需较强，又恰逢“6·18”促销，所以小区的快递接收量显著上升，有的地方甚至出现了爆仓现象。

嘉定区某菜鸟驿站负责人称，疫情前，一天派件2万件左右，近日高峰期每天超3.5万件。申通上海转运中心的数据表明，近来每天进入上海的申通快递量为150万件左右，比去年同期约增加了30%。

其二，存在快递小哥人手不足的问题。某快递公司负责人表示：“目前各大网点的返岗率在八九成左右，全员到岗的很少。”

第三个也是更重要的原因，是出于防疫考虑，很多小区暂时不支持快递员配送上门，小区内的丰巢等自提点也大多尚未开放，于是，快递集中堆放在小区门口，需要居民自行翻找。

此小区做法值得借鉴

有没有好的办法，可以“消化”小区门口堆积如山的快递？普陀区中宁路上的星港景苑二期小区的做法值得借鉴。

截至目前，这个小区在送快递这件事情上经历了“三部曲”。小区封控期间，快递只能送到小区门口，由物业消毒、静置后，再由物业工作人员或志愿者“摆渡”到各楼栋的各家各户门口，实现“无接触配送”。

6月1日后，物业在小区门口搭建了遮阳棚，摆放了多个货架，快递员将快递送到小区门口后，电话通知居民“有快递到”，并把快递按不同的楼栋号，放置在货架的不同位置，由居民自行到小区门口取快递。

这种情况维持了一周左右，可临近“6·18”，快递量激增，新的矛盾产生了：一层货架摆不下一幢楼的快递了，有的居民还反映“年纪大、不方便一趟一趟去小区门口取快递”“有时快递太多要找半天”“个别快递丢了”等问题。

于是，物业在每栋楼的一楼大厅都放了货架，通过“场所码”查验快递员的健康情况后，允许他们进入小区，把快递分楼栋送到一楼的货架上，但不上楼配送，通知居民下楼自取。

便民与防疫两不误

现阶段，上海快递业提倡“无接触配送”还是有必要的，有些问题需要得到重视，才可能缓解快递“摆地摊”的状况。

首先，物业应尽量放置货架，并标好楼栋号，避免杂乱堆放地上；同时，时值梅雨时节，露天货架最好搭建遮阳（雨）棚，避免快递损坏。快递员应更加负责，即便不能上门配送，也应一一打电话通知居民取件。居民也应及时取快递。其次，防疫消杀依然非常重要，快递送到小区后，物业或居民应再次消杀，收、拆快递后更要认真洗手。

随着上海疫情形势的进一步好转和稳定，相信如常的快递服务很快会回归。

本报记者 金志刚