执勤人员的分外事

费平

如今乘坐地铁，你不用担心出站后不认识路，只要问一下服务中心，工作人员就会告知你从几号口出，从而不会走冤枉路。即使你要去的地方离地铁站较远，工作人员也会告诉你几号口出来朝哪个方向过几条马路。

然而，向马路上的执勤人员、协管员问路有时候就不那么顺利了。那天我出地铁2号线川沙站问一执勤人员，去新川路怎么走，回答“不清楚”。之后经一快递小哥指点方知晓，只过了一个红绿灯拐进去便是。无独有偶，前几天在西藏中路人民大道问一执勤人员哪里可乘49路？他开始回答“不知道”，后见我撑着伞、拎着包，便说帮我手机上查一下。之后，他手一指说：“喏，就前面那个车站！”我走过去，目测了一下，车站离那位执勤人员位置也就20来米远。

可能有人会说，执勤人员或协管员不熟悉路很正常，他们有些是负责安保问题的。其实我认为，执勤人员和协管员每天面对的大多数问题可能就是诸如问路之类的。虽然这可能是他们的分外事，但对群众来说就多了一份方便。再说，对周边环境熟悉，在发生一些情况时也会有很大帮助。因此，衷心希望执勤人员在做好本职工作时，也能揽上一些为民服务的分外事，让市民的出行更加方便、畅通。