异响、抖动、花屏……车辆故障频发车主郁闷

显示屏花屏

维修接车单

市民刘先生向“新民帮侬忙”反映，自己在吴中路上海开隆奥迪4S店购买了一辆奥迪A6L混动车，裸车价46万元。但没想到，一年多的时间里，尚在质保期内的车子，几乎周周都出故障：异响、抖动、花屏、加满油仍显示缺油少油、倒车360度全景影像不显示，启动后车子竟无法行驶等莫名其妙的状况接踵而来。坏了修修了坏，进进出出4S店十多次，反反复复，没完没了。“我都和4S店的维修师傅混成‘老熟人’了，但问题就是一直解决不了！”刘先生满腹郁闷。

反复维修心力交瘁

“自从开上这辆车子后，我一直都没省心过！”刘先生告诉记者，2020年12月12日在奥迪吴中路4S店订购了奥迪A6L混动车，2021年1月1日拿到了新车。而当天就发现前挡风玻璃胶条破损，之后用了近半年的时间才完成更换。但刘先生万万没想到，这只是“噩梦”的开始，之后出现的种种问题，折腾得他心力交瘁。

受疫情影响，除了有近半年时间没有使用车辆，其他时间刘先生的奥迪车几乎周周遇故障，月月要去4S店报到。反反复复检查维修，却依旧没有彻底解决问题。“老师傅见了这辆车都头疼！驾驶途中拍摄的视频、照片都能证实车辆有毛病，但送检后，要么查不出故障，要么就自动恢复正常，但车辆一驶出4S店，马上又旧病复发。”

老师傅也无可奈何

凭着记忆，刘先生向记者整理了一份14次进店维修的记录。“现在车辆还处于新车质保期内，但目前10万公里的保修期，已经行驶了6.65万公里。进进出出4S店14次，仍然找不到病根。如果质保期过了之后再出故障，我又该找谁埋单？”刘先生说，不仅他自己没了信心，连售后维修的老师傅也显得无可奈何。最近几次问到能否彻底解决故障，他都能感觉到师傅有搪塞推脱之意，只说有问题就再开过来。但越是如此，越是加重了他的不安。

去年3月，新车才开了不到两个月就遇上了麻烦。车开着开着，液晶屏上故障码亮起，显示电路电线故障，联系吴中路上海开隆奥迪4S店维修，但售后认为是偶发问题，就没有处理。之后车辆使用过程中，方向盘异响、发动机异响、电磁电路故障、原地抖动不走等问题不断。空调不制冷反复修了3次，加满油行驶中竟然油表还显示缺油少油，挂上挡车辆竟然不走，液晶屏经常呈现花屏。尤其是倒车时，360度影像不显示，或者花屏，关键时尽掉链子。几乎别的车辆偶发的故障，都成了这辆车上的“常见病”。有的故障反复修能修好，有的至今都没有找到原因，如加满油油表还显示缺油，师傅说是油感器故障引发偶发故障，要彻底排除就要更换整个油路系统。

将对车辆全面检查

失去了耐心的刘先生于是向4S店索要所有到店维修记录清单，以便进一步维权，但遭到4S店拒绝。记者联系奥迪吴中路4S店的售后部门，希望了解相关情况。一提到刘先生的这辆奥迪A6L混动车，显然售后经理“颇有印象”。

在随后的跟进沟通中，奥迪吴中路4S店售后部门反馈，已与顾先生协商好，为不影响他出行代步需要，将提供一辆代步车，并已经约好刘先生的奥迪A6L混动车到店，将根据他反映的问题一一给车辆做全面检查，并且也已将该情况及时反馈给奥迪汽车厂商，寻求相关帮助。考虑到车辆仍在质保期内，品牌方也已向奥迪吴中路4S店表态，将积极处理，根据此次检修情况，给到刘先生一个解决方案。对此，本报记者将继续关注。 本报记者 王军