办理进度“秒”知道

近日，市民王阿姨着急地来到街道社区事务受理服务中心，询问自己的长护险办理情况。

“阿姨，现在普陀区的长护险受理及评估进程、结果在手机上就可以直接查询了。”工作人员在王阿姨手机上一步步演示了查询方式，还贴心地提醒阿姨记得勾选“本人查询”。当“已评估、待审核”的提示出现在王阿姨的随申办小程序中时，王阿姨直呼方便，“噶快就好晓得啦，灵额。”

普陀区首推“长护险服务一件事”线上查询，大大方便了居民。以往，街镇社区事务受理服务中心受理居民的长护险申请后，按照流程，完成上门评估、公示等环节后才能告知办理人结果。受理中心工作人员告诉记者，他们常常会遇到前来询问进度的心急居民。

为了进一步提高普陀区老年人对长护险评估过程的感知度，减轻居民在长护险办理结果等待期间的焦虑感，普陀区率先探索通过将区内“智慧长护平台”数据与“一网通办”数据进行匹配，依托随申办App，将受理流程和结果由“被动交付报告”转为“主动问询推送”，真正实现了让群众少跑腿、让数据多跑路。

普陀区“长护险服务一件事”，即长护险评估进程及结果的“一站式”查询登录随申办App后，居民可以在随申办App或小程序中，通过搜索“普陀旗舰店”、点击“长护险服务一件事”，对个人信息使用授权后，通过“本人查询”或“代办人查询”两种渠道，选择长护险评估进度推送或长护险评估结果推送。功能上线以来，已有603人通过随申办App，获知评估进度。通讯员 易雯 本报记者 江跃中