陪诊师的“职业道道”怎么划？

赵红玲

如果到医院就诊，你会选择找陪诊师陪伴吗？今年以来，陪诊师作为一种新型职业在社交平台上火了起来。除了在北上广，像在郑州、重庆、长沙、成都等城市，也如雨后春笋般涌现。据报道，陪诊师的具体工作包括，帮人挂号、代取药品、代拿报告、陪伴看病等等。

当下，不少独生子女异地而居，“空巢老人”在生病求医时感到虚弱无助，或者对电子化、智能化的就医流程难以应对，的确需要陪伴。即便是年轻人，媒体报道称“陪诊师的年轻客户占比超6成”。另外，有人就医时需要陪伴解除孤单情绪，有家庭碰到了突发情况也需要请陪诊师，总之这一职业的现实需要相当旺盛。

但就此，有人担心陪诊师所能提供的服务无外乎排队、跑腿、取号、取报告等，就业门槛低难以规范，会不会欺骗患者尤其是老年人？还有人担心，医托和号贩子等会否混迹其中？更有人担心，陪诊师接触到患者的身份和疾病信息后，会否泄露个人信息……

这些问题，在“陪诊师”未出现前，就都有，打击违法犯罪是个长期过程。事实上，当前陪诊师职业“火”的原因，是这个服务已经自发走向标准化、成熟化，从供需对接，到提前沟通、代理挂号、陪同就医、代取药品和报告、收费结算等各个服务环节，自己定出了“规矩”。另外，市场上也出现了针对陪诊师的培训，有些陪诊师根据自己的经验，制作线上培训课程，开展起标准化培训；也有人以“老”带“新”，抱团取暖。

正因如此，在陪诊师尚未被纳入新职业目录，拥有法定统一标准之前，相关部门对这一职业还应该是指导性监管，多一点鼓励、多一点支持。虽然有报道说“陪诊师”已有月入过万者，但相信陪诊师中的“万元户”并非主流，再说作为服务行业有这个收入也合情合理。对“新事物”多一点包容、少一点苛责，也是一种社会正气。

但作为医院或医疗机构，还是要尽量减少就医流程，尽量提供就医服务咨询和指导，不能让请陪诊师的费用成为患者的又一负担。监管机构的关注点，其实应该放在一些“陪诊师”平台，谨防资本一方面拉着希望就业的陪诊师“薅羊毛”，另一方面，又和医疗机构搞勾连，把更多的负担强加给患者。