温暖的客舱，是万里之外祖国的象征

刘仕英

“党的二十大报告中，多次出现‘人民’这个词，充分体现了党的事业，其实质就是为人民谋利益的事业，人民是一切工作的中心，而坚持‘人民至上、生命至上’，也是我们民航工作始终坚守的初心。”二十大代表、上海市劳动模范、东航客舱服务部乘务二部分部高级经理刘仕英在接受本报记者的专访时表示，从定点帮扶到节能减碳，从接运同胞到公益慈善，从抗疫驰援到保通保畅，民航人所做的这一切，充分诠释了“强大的祖国永远是国人最坚强的后盾”。

民航人履行央企责任

今年国庆期间，一部电影《万里归途》打动了国人的心。作为一名乘务员，刘仕英曾经历过现实版的“万里归途”。“电影里熟悉的场景，将我的记忆带回了11年前。”刘仕英回忆说，那是2011年的农历除夕前夜，正在开车回家路上的她突然接到任务：“赶紧回来，准备去埃及！”她立刻掉转车头。

当年年初，利比亚、埃及等多个北非国家陷入动荡，我国政府着手组织撤运当地中方人员，这也是中国民航首度在海外大规模撤运同胞。根据安排，包机先从上海飞往埃及海滨城市霍尔格达，接运当地中方人员。看到同胞们走出摆渡车的那一刻，本已十分疲惫的刘仕英精神一振：“几乎每个人都是一路小跑着上的飞机，看到我们说的第一个词就是‘谢谢’，我强烈感受到他们是多么急切地盼望着我们的到来，渴望能回到祖国。”

克服种种困难，登机和起飞的安排被一再推后，飞机在等待了近7小时之后，终于告别开罗返回祖国。“挂着中国航司航徽的飞机、温暖的客舱，就是万里之外祖国的象征，就是同胞们回家期望的寄托。”时隔多年，说起这段往事，刘仕英依然感慨万千：“‘也许我们不能把你们送到世界的每一个地方，但只要祖国需要，我们会到世界任何一个地方把你们接回家’，这句话不但彰显出我们国家的强大，更是我们民航人履行央企责任的决心和自豪。”

持续推动高质量服务

之后，刘仕英又参与了海地救援，疫情期间把147名湖北籍同胞从新加坡接回家等任务，她认为，国家心系同胞，和二十大报告中提到的“坚持以人民为中心的发展思想”是完全吻合的。“回顾过去非凡十年，新时代的伟大成就、伟大变革鼓舞人心，对于一线生产人员而言，行业不断进步、生活越发美好，就是国家更加强大的最实在感受。”

昨天，二十大胜利闭幕，走出人民大会堂，刘仕英的心情久久不能平静：“党的二十大对未来我们继续走什么路？以什么精神状态完成什么目标？给出了一个明确的方向，鼓舞人心，催人奋进！”她表示，要把二十大精神原汁原味带回，认真传达学习贯彻，持续推动高质量服务，以最高标准、最强组织、最实举措、最佳状态，扎实做好本职工作，以“爱笑的眼睛、亲切的问候、优雅的举止、专业的服务”，展现好窗口形象，体现好上海品牌，以高质量服务更好助力上海航空枢纽建设。本报记者 江跃中