委托“自如”租房 竟摊上十多万元“天价罚单”

赵先生和“自如”工作人员的对话记录

委托“自如”转租，谁知竟摊上了一笔十几万元的巨额电费罚金！浦东新区临沂北路210弄2号楼的业主赵先生向“新民帮侬忙”反映，2016年，他与房屋托管公司“自如”签订租赁合同，双方约定租赁期内的水电燃气等费用，由承租方即“自如”承担。然而，之后长达5年零4个月的时间里，承租方都没有正常缴纳电费，这期间每月电费账单为0元。后经供电公司调查，涉事房屋有人窃电，应补缴电费加违约金等总计12万多元。近半年来，赵先生多次催促“自如”缴清电费和罚款，却一直没结果，对方总是说“在走流程”。

房屋转租后 一直在窃电

2016年3月，赵先生将临沂北路210弄的一套房屋出租给上海自如企业管理有限公司，租赁期至2023年7月28日。依照签订的《房屋租赁合同》，出租方每月收取租金1万多元，租赁期内产生的电费，由“自如”承担。2021年，“自如”方面突然致电赵先生称，从2016年4月到2021年7月，电费从未缴纳，一共要补缴电费1万多元。

这到底是怎么回事？赵先生以电费户主身份向供电公司了解情况。原来，转租后该房屋长期有人窃电，窃电方式为“跨接”，应及时前去接受违章用电处理。

“我知道后，就一直催促‘自如’补缴。”赵先生说，让人失望的是，“自如”做事拖拉，每次交涉时均承诺补缴电费，但始终没有付诸行动。“他们还一再强调是租客的行为，不是自身管理人员搞的鬼。”

迟迟不处理 总在走流程

时间来到2022年10月。这时，业主赵先生又接到了“自如”的电话。一名工作人员告诉他，违章用电罚款金额有了变化，因迟迟不缴费，现在不再是1万多元，而是12万多元。在沟通中，对方还“明示”业主，恳请他自己跑一趟供电公司“多说说情”，以降低罚款。

“次次都说在走流程。”赵先生告诉记者，今年1月11日、12日，他连续两天询问“自如”窃电处理情况，这家公司的答复是“在处理了，问题不大”。过了几天，他追问办理进展，等来的说法依旧是“在走打款流程”。

被中止供电 已无法租房

记者向浦东供电公司违章用电处理办公室核实情况。工作人员回应，涉事住址有人窃电，在2016年4月1日到2021年7月31日这5年多时间里，每月账单上不产生分毫电费。补缴电费加违约金，现在总计应支付12万多元。2021年，供电公司予以“暂不停电”；2022年底，检查人员已上门拆除电表，中止供电。

为何不去补缴？到底还要拖多久？记者辗转联系到“自如”的相关负责人。通话中，对方称正在处理中，预计未来一周内缴清电费和违约金。由于断电100多天，无法出租，现在房屋空置着。上述人员还说，2021年8月开始，公司每月恢复缴费。

针对“是谁在窃电”的询问，这名负责人回答，不是内部员工，疑似为租客，但现在已无法追溯源头。另外，“自如”展开内部追责，对相应工作人员作经营扣罚。

对于“自如”的这番说法，赵先生非常怀疑真实性。他指出：“这么多年不产生电费，但一直有租客入住，负责的管家和区域经理怎么会不知道？”他希望，“自如”公司能按时履行承诺，马上补缴所有费用，同时严肃整顿内部管理，不要总是“说一套做一套”，一次次透支客户信任度。

本报记者 夏韵