技能比赛冠军如何成为网红导游

参赛选手正在接受导游素养及业务能力测试 本报记者 陶磊 摄

“高校培养的技能冠军，竟然做不了一名合格的导游。这样的怪事再也不能存在下去了。”在昨天开幕的2023年全国职业院校技能大赛高职组“导游服务”赛上，裁判长翟向坤教授说，本届赛事就是要打破职业教育“两张皮”现象，所有赛题充分对接行业实操需求。事实上，已经有企业人力资源主管“潜伏”于赛场外，获奖选手基本上都会被全国的各大旅游服务单位“预订”一空。

这是上海旅游高等专科学校首次承办教育部的这项“国赛”。王伟是该校旅游管理专业的大三学生，也是从上海选拔赛中脱颖而出参加全国赛的本市两位选手之一。昨天下午和今天上午，他要连过导游素养及业务能力测试、导游英语口语测试、才艺运用等三大关。“在才艺展示环节，我模拟的是北京环球影城观众排长队时的情景。为了不让游客因等候时间过长而焦心，作为导游，我自创了一套小魔术，为大家现场解闷。暑假前，我专门去外滩一家魔术馆拜师，排练了一个取材自哈利波特魔法书的节目，让观众既惊讶又开怀。”他说，导游业务能力测试是一道实景开放题，他以四行仓库为参观点、以谢晋元将军为人物重点，将一则上海的抗战故事娓娓道来。

这次全国高职组的导游大赛完全对标旅游行业导游的业务范畴。以导游素养为例，包含儒家文化、传统节日、书法篆刻等50项内容，要求选手熟悉政务团、商务团、记者团、研学团等4种团型的导游服务要领，并在现场随机抽取一种团型开展模拟带团活动，还要解答若干问题。而英语测试环节的备赛题多达80项，比如抽到“文房四宝”题，要求用英语向“外国游客”作详细介绍。翟向坤透露，其中每人必答的一道单选题是不在题库范围内的，很考验这些未来导游的知识面和临场应变技能。

“以赛促学”是上海旅专在承办这次大赛时讲得最多的一句话。上海旅专旅游与休闲管理学院院长毛润泽说，现在旅游市场出现一个新的风向——网红导游特别吃香，游客会从直播平台点击预约他们的服务，而且这些网红特别擅长深耕某个领域的导游、导览、导购服务，这也迫使高校相关专业的教学要跟着改变，瞄准网红的各项本领。如何把技能比赛的冠军“包装”成网红导游，这是一个值得探讨的新课题。

本报记者 王蔚