“差评”许可证？

关尹

很多人都有过这样一种操作：不知道附近哪家饭馆好吃，打开某点评或某团App搜索一下，找一家食客口碑最好、评价最高的店，理由无外乎——打分都这么高，总不会踩雷。

其实未必。现在有不少人反其道而行，专挑那些评分低的店，“3.5分餐馆”成为了新宠。“评分低的店可能更好吃”也由此登上热搜，引发不少网友的共鸣。

“老公说这家评分低，就吃这家。”评分低的店铺，反而好吃？被网红高分餐厅和真假难辨的探店视频频频忽悠之后，年轻人叛逆地举起“支持低分餐厅”的大旗。一句话，网络评分算什么？只有自己的舌头最靠得住。

为何会出现这种现象？归根到底，是因为不少点评类App存在分数灌水、好评失真的情况。有些动辄4.8分以上、评论数高达几百上千条的餐厅，并不是靠美味征服食客，而是用赠送菜品、提供优惠等套路刷出虚高评价。

想必大家也曾有过类似的经历，到饭店吃个饭，桌上显眼处摆着“给五星好评送饮料”的标牌，服务员“和蔼可亲”地请你给他们打高分。包括一些网购包裹，里面总会有一张“拍照写好评，联系客服领取奖励金”的小卡片。这一系列“诱惑”组合拳下来，还真的有点招架不住，某些好评高分就是这样出来的。

所以，这种虚刷高分的乱象不仅会扰乱正常的市场竞争、降低点评类App的可信度，也难免会引起食客的逆反心理。电子商务法就有明确规定，“电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者”。商家的那些“求好评”“换好评”动作，都有打擦边球嫌疑。

话说回来，想要在餐饮界占有一定的江湖地位，靠“蒙拐骗”是长久不了的，不如在提高品质上多下功夫。顾客被骗了一次，必然不会有第二次。也只有让餐厅点评机制逐渐回归真实，才能引导商家回到“好好做食物”的本职。否则，分高分低，又有多大意义？