“跨代际”空间带来更多商机

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上海是我国最早进入老龄化社会的城市，也是我国老龄化程度最高的大型城市。未来十年，随着以60后、70后为代表的“新老人”步入退休和老年阶段，老年消费市场孕育着更大的增长空间。

但走在申城的各大商场，我们能够找到专卖男女装的楼层，也有开着游乐场、卖着玩具童装的亲子楼层，就是没有专为老年人服务的适老专区。业内人士表示，即便很多商业体在前期调研时发现了周边社区的老年群体比例较高，但在用户画像上却简单归入到家庭亲子客群中，忽略了老年群体作为独立个体，自身的确切需求。

为什么商场不重视老年消费者的需求？“尽管中老年人群是线下实体购物中心的重要消费力量，但商业从业者对他们仍有误解，认为老年人只逛不买。另一方面，市场上的优质老年用品品牌也很少，即便商场想要朝着银发商业空间转型，也面临着招商难、产品选择少等阻碍。”该人士表示，当下老年人的一些消费需求在电商平台上消化了，但看得见摸得着的实体商业其实更受老年人信任。

除了商品供给，购物中心作为融合娱乐与社交的线下场所，近年来不断创新模式，引入了剧本杀、手工坊、美术馆、话剧场、亲子乐园等多种业态，但极少为中老年人群带来合适的项目。“其实老年人有旺盛的社交需求，有充足的时间，需要有合适载体来消化。如果购物中心能够拿出空间和内容，承接这方面的需求，是一件双赢的事情。”

业内人士表示，购物中心作为一个容纳各个年龄段消费者的商业综合体，可以通过对空间的调整、品牌的组合，来满足各方需求。关键是尊重并了解中老年人对实用性与性价比的追求，提供他们打发时间的活动内容、与朋友聊天的休闲场所，最终打造出一个跨代际的、有人情味的生活空间。为什么要这么做？不仅仅是为了生意，而是因为我们所有人终将老去。