以“诚信卖”推动“放心买”

方 翔

当端午小长假叠加“618”，上海消费市场线上消费诉求持续增温。来自上海市市场监管局的数据显示，端午假期上海受理消费者投诉1.2万件，涉及线上消费诉求占比达87%，同比增加了2.5%。

打折让利当然是吸引消费者的“杀手锏”。无论是过去的“双11”，还是即将到来的“618”，商家推出的各种各样优惠措施，总是最吸引消费者的。然而，看似优惠的背后，却有不少的陷阱。从此次市场监管局发布的投诉案例来看，消费者赵先生近日参加某平台“618”促销活动，原本可领取相关奖励却没兑现；消费者张先生在某平台购买一款鞋，商家承诺“最低价”并不是最低……

从吸引流量到留住流量，商家需要少些“套路”，多些“诚信”。先涨价后降价，或者设置复杂促销规则，营造大让利的虚假优惠行为，只会“搬起石头砸自己的脚”。市场监管总局近日发布《“618”网络集中促销合规提示》提出：平台围绕促销工具、折扣展示、优惠发放、结算支付等关键环节，要优化促销规则等。

“诚信卖”不仅需要平台和商家的自律，也少不了消费者权益保护部门的监管；“放心买”不仅是购买时打消对于真假促销的顾虑，也来自于便捷、高效的网络维权环境。低价固然可以吸引消费者，但留住消费者仍要依靠商品品质和服务质量。《“618”网络集中促销合规提示》中明确指出，督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定。

以“诚信卖”推动“放心买”。“618”不仅是网络购物的节日，也是激发消费活力的重要契机。通过真心实意、化繁为简的优惠措施，让消费者有机会去了解功能更新、质量更高的产品，以此“点燃”消费欲望，激发多元消费活力。