“酒店营销管理得向上海学”

本报讯（记者 王蔚）第三期沙特阿拉伯王国“旅游业先锋者”培训项目在沪结束，22名学员今天上午回国。今年3月和4月，各有50名学员来沪参加前两期培训。预计近三年内，沙特将派出上万名酒店业管理岗人员赴国外学习，上海是他们的首选城市。

作为国际大都市和世界旅游重要目的地城市，近年来，上海的旅游名片越擦越亮。为学习中国尤其是上海发展和推广旅游业的先进经验，沙特阿拉伯开展了“旅游业先锋者”培训项目。

记者了解到，最早是沙特国家旅游管理部门找到锦江国际集团，表达了合作意向。这几年，沙特产业转型，开始重视旅游产业的发展，想深耕中国的旅游市场，但缺乏一支高质量的旅游管理和从业者队伍。锦江国际集团在中东地区的酒店达80多家，服务质量一流，所以他们希望把旅游业管理者派到上海，由锦江做“定制培训”。锦江是上海商学院上海洛桑酒店管理学院的“基石”企业，双方在产教融合方面有着长期的合作。

在上海市文旅局的支持下，上海商学院与锦江国际集团合作，开设了3个模块共计9门课程，如中国旅游消费者行为分析、旅游资源开发和产品设计、融媒体时代的营销战略等，还组织学员学习制作香囊等中国传统工艺。学员们表示：“做酒店营销和管理还得跟上海学。”

上海洛桑酒店管理学院执行院长胡笑寒说，学员们的“作业”是为中国游客设计一条赴沙特的旅游线路。有一组学员设计了从历史到现代的“穿越之旅”，第一站是一个著名古城，第二站是一座极具现代风情的城市，将沙特浓厚的历史底蕴与当代风貌结合起来展现给游客。胡院长问：“你们会通过什么手段向中国游客推介你们的旅游产品呢？”学员们纷纷回答：小红书、抖音、微信、携程网等。这也是他们从课堂上现学的。

在结业式上，学员如莱芙·阿尔穆哈玛迪说：“这是令人难以置信的一周旅程。我们在上海之巅俯视整个上海，我们享受在这里的每一餐每一晚。我们在这里所学的课程，丰富了我对中国及中国文化的了解，也拓宽了我的工作视野。”学员穆罕默德·阿尔荷布什说：“怎样给游客宾至如归的体验、怎样让旅行者去拥抱不同文化的差异，非常感谢上海的专家教给我们的知识和技巧，让我们带着满满的收获回国。”