“老外”不见外 乐当志愿者

周五中午12时，德国巴登-符腾堡州银行上海分行负责人柯瑞戈完成与客户的会谈就赶回办公所在地——上海中心大厦，换好上海中心志愿者服务队的橙色背心，赶到大厦观光厅认真协助工作人员维持秩序。今年8月，继职工志愿者、大学生志愿者后，上海中心志愿服务队又多了租户志愿者，包括十多名外籍人士，引领中国第一高楼文明实践新风尚。

上海中心志愿服务队建于2023年夏季。在政策利好和文旅强劲复苏势头的推动下，上海中心观光客流快速增长。为此，上海中心党政工团联合发出“人人当一天秩序维护员、游客引导员、咨询服务员”志愿服务活动的倡议，得到了上海中心职工、城投集团团员青年积极响应，300多个名额一抢而空。德国巴登-符腾堡州银行的工作人员王瑾看到来自五湖四海的游客大排长龙的场景和志愿者忙碌的身影，和十多名同事一起报名做志愿者。他们有些是放弃午休前来服务，有些则是下班后在客流最集中的时间段参加服务。

志愿者们主动为游客提供景区各种信息、维持景区秩序；用娴熟的外语为外国游客进行答疑解惑；在观光厅为来往游客进行路线指引、协助工作人员处理各种突发情况……他们用贴心的服务和灿烂的微笑，展现了上海中心高质量的服务形象。此外，上海中心与各高校的校企合作也更上层楼，今年6月，上海中心团委分别与复旦、同济和上外三校团委签署志愿服务联盟协议，共同推出上海中心“垂直线上的思政课”项目。本报记者 杨玉红