小区管理遇卡点 红色联盟来助力

二十一个社区均已设立“我嘉物业”党建工作站 本报记者 杨玉红 摄

水泵噪声扰民，小区维修遇卡点，红色物业联盟来帮忙。近年来，嘉定区菊园新区积极探索构建以居民区党组织为引领，居委会、业委会、物业服务企业等共同参与的“1+3+N”社区治理新机制，一批过去长期困扰辖区内小区物业治理的难题得到了有效解决。

“烦人的噪声消失了！”

去年9月底，嘉邦社区勇盛公寓4号楼张先生（化名）打电话给小区物业管理处，反映他家一楼水泵房电机声太响。“噪声让我们晚上睡不好觉，对读高三的孩子学习也造成了影响。”嘉邦社区物业经理说，水泵已运行20多年，多次维修问题难以根治，嘉邦社区6家物业企业的维修工都来“会诊”，一致认为最有效的办法是更换新水泵。但这幢居民楼的维修资金已接近续筹警戒线，更换新水泵资金上有难度。经过无数次研究调试，最后通过自制一套由定时继电器与水泵液位控制器双配合的“超低水位启泵”装置解决了问题——设定在7时至21时开启自动抽水模式，21时至次日7时关闭，很好地破解了水泵夜间抽水扰民的问题。

“有问题，请举手！”

嘉邦社区有8个住宅小区，总户数3001户，常住人口8200多人，有6家物业公司。辖区内的住宅小区多为老旧小区。为探索“我嘉物业”党建工作站引领物业治理的新路径，嘉邦社区已经形成了“党建+物业+服务”模式，将“红色力量”延伸到居民小区内，通过“组织联建、活动联办、治理联抓、发展联促、服务联做”，系统规范推进“我嘉物业”党建联建；将物业服务纳入网格治理，组建网格长、网格员、物业管家等组成的志愿者服务队伍，收集登记居民意见诉求；吸纳小区热心公益事业的居民加入“红管家”志愿服务队伍，做好“红帮手”；聚焦“一老一少一困”等特殊群体，常态化开展“四百”大走访，通过入户走访、帮扶慰问，点对点精准服务。

“有问题，请举手！”高建国说，小区管理遇卡点，红色联盟来助力，请社区6家物业企业来帮忙；本社区的物业会商后还解决不了的问题，则请菊园新区范围内27家物业企业的能工巧匠一起来“会诊”。“把能人聚起来！”

为了进一步破解物管难题、化解矛盾纠纷、提高管理水平和服务品质，菊园新区城建中心牵头社区党组织、业委会、物业企业探索社区治理共商共管模式。目前，辖区内21个社区均已设立“我嘉物业”党建工作站，并在61个住宅小区设立了“家门口驿站公示牌”“一键叫车智能屏”。

“菊园新区还组建了‘红色物业联盟’，能工巧匠组团为居民服务。”菊园新区凝聚各物业企业的优秀管理、技术人才构建了一支“我嘉物业·红管+”专家团队，他们中有技艺精湛的水电工、专治渗漏的技术工、经验丰富的智能化工程师……辖区内的住宅小区如果遇到无法解决的疑难杂症，由这支专家队伍来“会诊”解决。

本报记者 杨玉红