激活民智“金点子”解锁治理“金钥匙”

人民群众“金点子”如何转化为社会治理“金钥匙”，结出利民惠民“金果子”，成为城市建设“金名片”？在昨天下午举行的上海市人民建议征集工作交流会上，六位嘉宾分享了他们参与人民建议征集工作的实践和感悟。

善于发现 用心调查

建议人陶丽萍围绕“动力、用力、给力”三个“力”，分享“建议达人”的心得。在她看来，高质量的建议没有捷径，没办法信手拈来，而是要付出很多时间很多精力。十年来怎么能做到不以为苦，而是甘之如饴？她的动力只有一个：把自己当作城市的主人。她认为，人与城休戚与共、息息相关，实现城市让生活更美好的宏图，需要每一个人的奉献。她也同时提出，提好建议光有动力还不够，还需要久久为功，绵绵用力，找到发力点。建议人要善于发现、用心调查、磨练笔头。

同样有此体会的还有七宝中学学生建议人张步冉。张步冉讲述了他和同学们走出校园调研、参与人民建议征集的故事。“人民城市，我们大有作为，也大有可为。”张步冉说，从思政小课堂到社会大课堂，从知到行，同学们发现，青年学生也是社会公民。在实践调研中，同学们学会了如何发现问题、分析问题、提出解决方案，也提升了参与能力。

“打开门” 激发活力

普陀区信访办主任陆小幽以“苏河议事厅”活动为例，分享了“打开门”开放式听建议的探索创新，有效激发了各类社会主体参与社会治理的活力。陆小幽介绍，每次“苏河议事厅”活动均邀请市、区、街镇三级管理部门代表与市民互动，解读政策，回应建议。活动后，区征集办会同职能部门逐条分析，探索形成“提出一个话题、汇总一批建议、解决一类问题”的议事模式。在三场大讨论基础上，普陀区相关部门修改完善了《半马苏河岸线品质再提升行动方案》，推动了轨交下非机动车停车、苏州河钓点设置等30余条建议落地。

金山区石化街道党工委副书记李楠帆分享了“石话实说”人民建议征集品牌的基层实践，带动形成了基层治理正循环。具体而言，充分用好街道信访干部、居民区书记、新兴领域街区党支部书记等“常驻力量”，明确岗位职责；凝聚楼组长、热心党员、志愿者、社区明白人等骨干力量，让他们了解什么是人民建议、怎么参与人民建议征集；积极挖掘街道大爷、广场舞大妈、外卖骑手、快递小哥、商铺店主等各类群体中的热心力量，邀请他们参与人民建议征集活动。目前，“石话实说”团队已有来自不同领域的征集员399名。

广泛听取 力促转化

市民政局信访办主任柴盈儿围绕“广泛听、开门征、促转化”，交流了人民建议征集助力民政工作高质量发展的做法。市民政局推进康复辅助器具社区租赁服务工作，已在全市布局了220个租赁点。在2024年康复辅具产品“焕新”促消费活动中，市民政局着力提供康复辅具科普、宣传、推广、购买等一站式服务体验，截至目前已销售3000余万元，惠及广大市民群众。

市城管执法局信访办三级调研员贾良智介绍，针对市民群众反映强烈的“垃圾乱倒、乱搭乱建、乱装修、油烟乱排、群租”等问题，形成高质量人民建议报送市征集办，推动相关政策措施及时优化。如，关于优化沿街店招备案工作的建议，助力燃气管道安全隐患的消除；关于加强全屋装修住宅管理的建议，推动“一房两验”制度实施；关于加强小区健身设施管理的建议，推动“社区体育设施早巡访”行动，让居民放心健身。

据悉，2024年，全市各级人民建议征集部门共收到群众建议9.8万件，建议事项按期办理、按期转送、按期答复率100%。报送重要建议摘报、专报等181篇，重要建议采纳率达98.5%。 本报记者 屠瑜