服务项目扩容 还可精准定制

本报讯（记者 杨玉红 通讯员 闫锦）新春佳节渐近，以“便民乐享 悦启新章”为主题的申城2025年物业便民服务周昨日在长宁区中山公园启幕，今年将扩容便民服务项目，并根据社区需求推出定制服务。

在物业政策咨询摊位前，居民们一边领取《住宅物业收费标准调整九问九答》《住宅物业选聘九问九答》等宣传资料，一边拿出手机扫码关注“上海物业”公众号。近年来，上海积极推动小区按质论价调整物业费，物业工作人员通过制作并发放宣传册，大力普及该理念，为今后小区物业费价格调整工作奠定基础。

活动现场，不少居民聚集在特约维修服务摊位前，详细咨询如何通过手机App报修、进行三方比价、维修质保期等关键信息。“特约维修服务是市物业管理事务中心自2023年7月起推出的一项贴心服务。居民可以通过拨打962121物业服务热线，或者在‘上海物业’公众号自主报修预约家电清洗、管道疏通、电路排故、墙面修补等维修服务。我们已与19家第三方专业维修机构达成合作，累计已完成近万件报修订单。”市物业管理事务中心相关负责人介绍，由于夜间可调配的维修人员有限，第三方特约维修的报修订单响应时间可能会稍长一些，后续将延长服务时间，第一时间解决照明设施故障等问题。

今年，市物业管理事务中心将全力打造物业便民服务周2.0版本。

据悉，市物业管理事务中心在2024年累计开展了5700余场物业便民服务周活动，覆盖全市三分之一以上的小区，惠及居民超过300万人次。