“春节上门喂猫服务圆满结束收入2万”的话题近期冲上热搜,网友纷纷表示“我也想接单”。在小红书,上海宠物上门喂养相关笔记超120万篇,有些年轻博主直接自己做老板接单。
平台申请显著增加
家住宝山大场镇的林姝彤特别喜爱小动物,已有15年以上小动物喂养经验,这两年开始兼职上门宠物喂养,同时接单热带鱼、柯尔鸭、金丝熊等异宠喂养。上门喂养服务内容基本是给宠物加粮、换水、铲屎、打扫、陪玩等。单次价格从40元至100元不等,一般会根据上门距离远近、宠物种类和数量等,确定最终服务价格。工作时,她会戴上一次性手套、鞋套入户,视频记录服务全过程。
也有不少网友注册成为挂靠平台的“伴宠专员”。在“来宠”“咕噜”等宠物服务平台,认证宠托师数量已超4500人。宠物生活服务平台“小布在家服务”数据显示,从1月份开始至春节假期结束,伴宠专员的申请注册量出现显著增加,新增申请数量达到了5000多份。收入方面,“小布在家服务”平台伴宠专员在春节期间,部分收入可过万,约60%专员收入在3000元至5000元,接单量集中在40单至60单之间,少数可超百单。“小布在家服务”创始人彭德政在接受采访时介绍,春节假期订单涨幅超110%,营收涨幅85%。
记者调查发现,大部分宠物服务平台要求从业者具备宠物医疗知识,并通过实名认证、保证金缴纳等流程,如“小布在家服务”要求注册用户通过养宠知识测试、真人携宠面试等8项审核机制。截至2024年11月,该平台已进行300余场培训,培养了一万余名伴宠专员,其中大部分是95后、00后年轻人,他们既养宠物,又做宠物服务。
入职门槛越来越高
随着客户需求的多元化,除喂食、清洁和记录过程等基本操作外,专业服务平台的宠托师还需要为宠物洗澡、代购药品,甚至需要安抚宠物分离焦虑、播放主人录音等情感化服务。入职门槛也从简单的喂食铲屎,升级为包含健康监测、心理安抚、定制服务等的综合性照护。
然而,行业爆发式增长的同时,服务安全和标准化等问题也随之浮现。这几年不乏“上门喂养”引起的损坏物品、宠物受伤甚至死亡的纠纷。对此,阿派关爱小动物社会发展中心负责人陈嫱评价,宠托师、伴宠专员等新职业的崛起,从侧面反映了养宠人士从盲目跟风养宠,逐渐转变为理性爱宠,并开始懂得尊重小生命,不再把小猫小狗当作物品、随意抛弃。但是这些新职业尚无足够的时间培育成熟,同时有待市场规范,所以目前很难给予统一评价标准。
“工作服务的对象是不会说话的‘毛孩子’,最终的满意度到底如何,只能由宠主主观感受。”据陈嫱观察,大部分的养宠人士包容度还是很高的,只要看到对方提供了相对负责和细致的服务,就会感觉自己的宠物被好好照顾到。
资格认证尚不明确
目前,社交网络充斥着海量宠托师培训相关信息,有些培训学校甚至自诩为“唯一官方报考途径”,事实果真如此吗?国际辅助犬组织驯导师、而行上海导盲犬学校创始人王春笋解答,目前国内尚无明确的国家层面的规范和监管来专门界定宠托师证书的效力。“网上确实有不少机构都在发证,但由于这些机构都是民间自发,没有官方授权,证书的权威性还有待甄别,也没有明确的法律法规禁止这类民间协会颁发宠物相关的技能证书。”王春笋表示,如果机构是按照其注册地的相关法律法规进行注册登记,且在其业务范围内开展宠托师培训及证书颁发的,就认定其合法合规。
《2025年中国宠物行业白皮书》显示,2024年中国城镇犬猫消费市场规模突破3002亿元,中国城镇犬猫数量突破1.2亿只。其中,春节假期催生的“留守宠物”超过800万只,带动上门喂养服务需求激增。养宠人士都在期待各方群策群力,带动宠托师等职业健康有序发展,而非野蛮生长。 本报记者 钱文婷