打造七大智慧场景　带来全新就医体验

AI医生助手

特约撰稿 郜阳

智慧诊疗系统支持多学科远程会诊，医生通过手机端即可便捷调阅影像资料、呼吸机参数；智慧护理大屏实时显示全病区患者生命体征、输液进度与护理任务；智能床垫实时精准监测患者心率、呼吸及翻身等情况……

这里，是坐落于上海新虹桥国际医学园区旁的盈康一生上海永慈康复医院。作为国内首个物联网医疗生态平台，永慈医院打破传统医疗模式的壁垒，凭借前沿科技，打造出七大智慧场景，通过物联网+技术、AI+医院的模式让“医护围着患者转”成为现实，为患者带来全新的就医体验。

病房诊疗皆智慧 护理管理尽智能

永慈是经上海市卫生健康委批准设立的三级康复专科医院，拥有600张开放床位，汇聚了一支由500余名专业医护人员组成的精锐团队，构建起从门诊到科研的全链条服务体系。

踏入永慈的智慧病房，便能深切感受到科技的力量。物联网技术将病床、监护设备与环境系统紧密相连——病房内环境监测系统化身贴心管家，根据患者需求智能调节温湿度与光照，极大提升患者的舒适度；病房门屏更是集患者信息、医护排班与治疗进度于一体，家属只需轻轻点击，便能获取个性化康复指导，信息透明化让患者与家属心中有数。

智慧护理为医院带来了显著变革。护士借助移动护理终端（PDA），轻轻扫描患者腕带，便能迅速完成“三查七对”，护理文书自动生成，工作效率提升60%；智慧护理大屏不仅减轻了家属的担忧，更让护士有更多时间陪伴在患者床边，给予贴心关怀。

智慧诊疗则打破了空间的束缚。永慈的智慧诊疗系统支持多学科远程会诊，医生通过手机端即可便捷调阅影像资料、呼吸机参数，在线指导抢救。曾有一位65岁的重症肺炎患者，因慢性肺病史加上肺部严重感染，陷入呼吸衰竭，生命垂危。紧急时刻，值班医生迅速启动“智慧远程诊疗系统”，重症、神经内科等领域的专家跨越空间限制迅速集结。借助物联网设备，患者的实时生命体征、影像资料等关键数据飞速传输至云端平台。专家们仔细分析，揪出肺部多重耐药菌感染这一“元凶”，并迅速制定精准抢救方案。病床前，医护团队争分夺秒调整呼吸机参数，给予精准药物治疗，密切监测患者生命体征。在智慧诊疗系统的高效协同下，患者情况逐渐稳定，成功脱离生命危险。

作为全国首个“呼吸机脱机中心”，永慈在智慧脱机领域成绩斐然。通过物联网整合呼吸机、心电监护等设备数据，实现跨楼层实时监控，精准分析患者血气、肌力等指标，助力医生精准判断最佳脱机时机。

在缴费环节，永慈的智慧结算让患者与家属省心省力。每层楼设置的自助缴费机，方便患者实时查询费用明细、医保报销进度，扫码即可完成支付，彻底解决了家属反复奔波的困扰。一位康复患者家属表示：“过去总担心‘糊涂账’，如今每一笔费用都清晰明了，真正做到了明明白白消费。”

永慈的“康复机器人物联港”为智慧康复增添亮色。这里汇聚了50多台上肢、下肢、认知等智能康复设备，并融入游戏化场景，提升训练趣味性。在永慈康复中心，63岁的王女士正在神经康复大厅进行上肢功能训练。她面前的康复机器人闪烁着淡蓝色指示灯，3D运动捕捉系统正以每秒200帧的速度追踪着她的每个动作。“手腕内旋角度不足，建议调整至30度。”温柔的AI语音响起时，机械臂同步牵引着她的患肢完成标准轨迹。

医院管理同样实现了智能化升级。智慧管理驾驶舱整合临床、运营、财务数据，助力院长“一屏统管”。SPD物流系统自动监测耗材库存，库存周转率提升40%。2023年，AI绩效系统实现“单病床核算”，人均服务效率提高25%。

重症康复获重生 延伸服务进家庭

记者了解到，永慈重症康复病区年均收治患者超3000人，聚焦神经损伤、多器官衰竭等疑难重症。

数年前，22岁的小紫因心脏骤停陷入“植物人”状态，生命垂危。转入永慈后，神经康复团队运用高压氧、经颅磁刺激（TMS）及促醒药物对其全力救治。然而，小紫康复困难重重，长期气管插管致肺部感染反复发作，抗生素治疗效果不佳，感染失控会引发脓毒症，过度用药又阻碍神经康复。永慈创新采用物联网监测系统，实时跟踪呼吸频率、血氧饱和度及痰液性状，并结合微生物检测数据精准调整抗生素用量。同时，引入智能振动排痰仪松动痰液，减少气管刺激，控制住感染，为康复争取时间。

小紫因脑损伤长期处于微小意识状态，传统促醒手段收效甚微。医疗团队突破常规，制定“神经调控+感官刺激”个性化方案。借助经颅磁刺激（TMS）靶向激活大脑皮层功能区域，家属积极参与“亲情唤醒”，激发小紫的求生欲。一周后，小紫首次以眨眼回应母亲呼唤，让医疗团队备受鼓舞。

两个月后，小紫便取得显著康复成果，已能自主进食、用简单词汇交流，并在辅助下站立。她的康复奇迹，是技术创新与人性化医疗的共同成果。正如上海永慈康复医院院长沈旭东所言：“植物人不是终点，而是唤醒希望的起点，我们致力于为患者找到重生的钥匙。”如今，小紫每天在康复大厅练习走路时，总会望向窗外，那里挂着她手写的便签：“我要走进考场，自己交卷。”

此外，医院与比利时烈日大学科学昏迷团队共建“国际意识障碍协会中国临床基地”，引入国际昏迷量表（CRS-R）与PET/MRI技术结合，精准评估促醒潜力，植物人误诊率降低至60%—70%。

2024年，永慈推出“数智人2.0”，打造医疗服务智能新引擎，把患者的就医治疗数据+体验数据和AI医疗技术进行结合，以3D人的形象，把患者康复治疗的全病程信息，集中式具象化地呈现给医生和患者家属，在电脑端和移动端实现数据交互。

郑老曾是一名书法爱好者，却在一次突发脑梗后陷入人生至暗时刻。脑部损伤导致他右侧肢体瘫痪，手指僵硬无法执笔，语言功能严重受损，连简单的握筷动作都成为奢望。术后虽经院内康复治疗恢复基础行动能力，但出院后缺乏持续指导，肢体功能迅速退化。两度病情反复让郑老陷入抑郁，曾苦笑着对家人说：“这右手，怕是再也提不起狼毫了。”

转机始于郑老在家里使用“数智人2.0”后，通过智能设备实时监测血脂、血氧、心率等数据，AI根据视频分析其训练动作并提供即时反馈，动态调整个性化康复方案，实现了康复师与患者的远程交互，家人也可同步掌握康复进度。数智人技术解决了居家康复缺乏持续监督的痛点，避免了病情反复，帮助郑老稳步恢复肢体功能。三个月后，他不仅重拾《石门颂》的苍劲笔力，还挥毫写下“永慈永向前”五个大字……数智人技术的核心价值在于将院内专业服务延伸至家庭，以科技保障康复效果的持续性与稳定性。

另据了解，医院研发的“AI医生助手”将医生撰写文书时间从3小时压缩至30分钟，问诊标准化率99%，病历水平提升1个等级，解放精力投入科研创新。

数智人革新体验 AI医院引领未来

在人才培养上，永慈与20余所医学院校共建实习基地，已累计培养超500名实习生。医院成立“学术委员会”“医院教学委员会”，推行“导师制”，鼓励医护创新，积极申报国家级、省市级课题，并定期举办学术会议，邀请知名专家讲学，不断提升医护人员科研与创新能力，全力培育复合型医疗人才。

在服务升级方面，永慈推行“两全护理”，从入院到出院，为患者定制康复计划，“病区管家”24小时响应需求。打造“三心病房”，严控医疗质量，提升护理水平，规范重点患者监控流程，实行“四层管理”，打造暖心服务病区；后勤成立四个小组，确保环境整洁、安全，设施设备良好运行。凭借贴心服务，2021年首批入选“上海市老年友善医疗机构”，2024年凭借“数智人2.0”在全国3000多个团队中脱颖而出，荣获第十二届全国医院管理工具大会“患者体验与安全专场”三等奖，患者满意度达92.24%。

“在康复医疗领域不断探索与创新的征程中，永慈凭借对行业痛点的敏锐洞察，开创出独具特色的‘医患合一’新范式。”院长沈旭东表示，未来，永慈将深化“物联网+AI”融合，构建全方位健康管理系统。目前作为海尔大健康生态品牌盈康一生旗下医院，永慈正全力打造“AI医生&AI医院”，涵盖AI全诊、AI读片、AI治疗、AI质控等功能，旨在提升医疗的精准性、效率与患者体验，推动医疗模式向“以患者为中心”转变，为全球康复医疗提供“中国方案”。