换表断电水温会变 家养热带鱼怎么办

工作人员为丁先生家进行不停电换表作业 本报记者 张龙 摄

电表到期要更换，但如果家里不能断电怎么办？今天上午，国网上海市电力公司副总经理盛明走进12345新民晚报夏令热线接线时，市民丁先生说了这样一道难题。国网上海市北供电公司工作人员迎难而上，“满分答题”，丁先生点了个“大大的赞”。

“宝贝鱼”对环境敏感

丁先生家在宝山区宝山十村。他说，最近收到了一个11日上午换电表的通知，但他不太想换，“家里养有热带鱼，对环境敏感，依赖增氧泵、恒温器维持生存，换表断电会导致水温骤变、缺氧，可能导致鱼死亡——这种情况能否不换表？”

“您的顾虑我们很理解，但电表到期须更换，不过，可以根据您方便的时间安排。”盛明说着又进一步解释说，此次换表，采用低压不停电换表技术，全力保障用户用电稳定，更换电表时，用户家里的增氧泵、恒温器等设备的正常用电都将不受影响。

迎难而上智慧换表

记者赶到现场时，国网上海市北供电公司淞宝供电服务一班班长时宇飞和换表人员都已到达现场。“给你家换电表前，我们已准备了‘双保险’方案。”时宇飞说着就拿出工具和设备，“除了不停电换表装置外，我们还准备了户外移动电源——这是备用电源，如果切换成不停电换表装置给你家供电时出现故障，就准备用户外移动电源作为备用方案。”丁先生听着听着，紧皱的眉毛就舒展开来。

之后，工作人员在原有电表进出线两端接入不停电换表装置，形成临时供电回路，使家中鱼缸等电器设备继续正常使用。在旁路供电系统正常运行的情况下，工作人员安全拆除旧电表，然后安装新电表。

新电表安装完成并检查无误后，工作人员又将供电回路从旁路切换至新电表，确认新电表运行正常，家中电器包括鱼缸设备均能正常工作，工作人员拆除不停电换表装置，清理现场杂物。

服务贴心市民点赞

时宇飞透露，市北供电公司去年就建立了“片警式”网格化服务模式，由1名客户工程师负责网格内全量低压问题的处理，从而大幅减少了以往因业务流转导致居民们的等待时间。目前，居民用户可以拨打市北供电公司24小时服务热线56770090反馈用电问题，也可以通过“网上国网”App绑定户号后在线联系到对应的客户工程师点对点进行沟通。

“我们致力于让广大居民用户‘事事格中办，事事不出格’。”换表完成后，时宇飞再次检查鱼缸设备的运行情况，与丁先生确认一切正常，并与其确认旧表底数等信息后，还留下了联系方式，并反复告诉丁先生：如有任何问题可随时联系。

“这样的服务真的太贴心、太让人放心了。”丁先生一边听，一边点头，听着听着，点着点着，就竖起大拇指：“必须给你们点个大大的赞！”

本报记者 罗水元