影院门口的“银发场”海报
本版编辑/刁炳芳视觉设计/竹建英
年过八旬的张老伯向“新民帮侬忙”反映,他与老伴前往秀浦路668号新田360广场6楼影院观影,本想享受针对老年人的优惠活动,却接连遭遇“大门紧锁”“电梯不到位”“工作人员不知情”等波折。老两口紧赶慢赶到场时,不仅热得汗流浃背,还错过了部分剧情,满心期待的观影体验大打折扣。
优惠观影遇“三重坎”
“前些天看完电影,发现影院门口有张老年优惠海报,写着60岁以上老人8月4日起看《戏台》只要10元,还能带上两位60岁以下陪同人员,每天上午10点整点放映,仅限线下购票。”张老伯觉得这是电影发行方专门为老年人设的福利专场,当即和老伴约好去看。
8月6日上午9点40分,老两口准时赶到新田360广场。影院在6楼,可他们绕着商场外围转了大半圈,发现多个出入口都关着,压根进不去。张老伯注意到一处标有“直通往影院专用梯”的门,走近才发现被一把环形锁牢牢锁住。
烈日当空,离电影开场不到5分钟,二老急得满头大汗。问了几位路人,才得知商场西侧有个员工通道或许能进。总算找到入口,电梯却只到5楼,两人又气喘吁吁爬楼梯来到6楼。
到了购票处,工作人员竟说不知道有“10元老年专场”。“我们拉着她到海报前,她才慢悠悠开始操作电脑。”等老两口终于入场,电影已经开映10分钟。两人累得直喘,浑身的汗把衣服都浸湿了。
管理疏漏给老人添堵
事后,张老伯才打听清楚,商场大门上午10点后才开启。“10点开场的电影,10点商场才开门,影院又在6楼,还得线下买票,这不是折腾人吗?”
记者联系商场管理方,工作人员证实部分出入口上午10点才开放,“有货梯可以用,具体可以问现场保安”,对于员工不知情的问题却避而不答。
对此,张老伯难以接受:“现场根本没看到保安,不然我们也不会去问路人。”他更不满的是,现场没有清晰的指引标识,大热天让八旬老人绕着商场找入口,实在太费劲;而影院员工对“惠老”的相关活动一无所知,专业度堪忧。
“本是敬老惠老的好事,却因为管理疏漏添了这么多堵。大热天受这份罪,心里真不好受。”张老伯说,解决办法其实很简单:在大门贴好开放时间告示、增派保安现场指路、加强员工培训。“要是影院真心想做好事,就该把‘敬老事’这些细节做到位,让我们老年人真正感受到温暖。”
本报记者 徐 驰
通讯员 孟繁强