也谈家政员工化

李一能

昨天在家看到一条新闻，上海将推动家政服务业向员工制转型，计划三年内培养一批员工制家政企业。正巧我家钟点工阿姨正在边上干活，就和她聊了起来。

这位阿姨最早也是在平台上认识的。在遇到她之前，找阿姨的难度堪比相亲，过程漫长而艰辛，换了不知多少位。直到遇见她，双方对彼此都满意，于是就固定了下来。几年相处，感觉处成了家人，可以完全信任，家里没人都可以让她开门打扫，回想起来真是不容易。

当聊到“员工化家政”这个词，她思考了一下说：“感觉不太适合我。”阿姨告诉我，当家政活儿比较少的时候，她会去平台接单，但像她这样找到几个稳定客户后，一般就不需要再刻意找活儿了。也就是说，阿姨是跟着雇主走的，这个职业到了一定阶段后，对平台和企业的依赖度并不高。

另一个原因是社保。我们除了第一次通过平台支付外，后来都是直接转账，阿姨自己缴纳社保，她觉得这样比较灵活。但如果通过企业雇佣，缴纳社保会让她的到手工资下降，也可能会造成雇佣成本上升，这势必会降低她的竞争力。

我觉得阿姨的观点很实在，这正是员工化家政推进过程中必须直面的问题。站在公允的立场来看，有没有必要做这件事？短期来看效果不好说，需要克服的挑战却一大堆，但从长远来看，我觉得还是有必要的。

为什么找到一个好阿姨就要当成宝，恨不得相守到老？正是因为目前家政行业的整体职业素养还不够高。要改变这种状况，只有一个办法：通过企业实现规范管理、职业培训和强大的后端支持体系，让找一个好阿姨变成找一个好体系。前者只能碰运气，而后者则可以提供稳定、规范、长久的标准化服务。

其实站在“大家政”的视角，育儿、养老护理等分支职业，类似的改变早已发生。企业化、专业化一定是趋势，能给予双方权益充分保障，并可以很大程度上提升抗风险能力。最重要的是，能让匹配到好阿姨这件事更简单，万一阿姨有事请假，也不会再有“天塌了”的窘迫吧。