“水貂大衣”一根水貂毛都没有

消费者李女士收到的皮草大衣并不含水貂毛 受访者供图

花1700多元买回一件“水貂内胆皮草大衣”，李女士越穿越觉得不对劲：衣服上那股刺鼻气味晾了几天都散不掉。她回头细看商品页面，并索要检测报告，结果让她心里一沉：报告里一根水貂毛都没有。近日，消费者李女士向“新民帮侬忙”反映，电商平台商家在商品名称、参数和详情页里层层设下“文字陷阱”，用一个“貂”字打掩护，让消费者稍不留神就掉进“以鼠充貂”的圈套。

一身异味 疑云重重

去年10月，李女士在电商平台下单这件皮草大衣，付款1700多元。订单截图显示，商品名称为“水貂内胆皮草大衣”，图片中皮草为咖啡色。

衣服到手，她只穿过一两次，却总觉得有一股说不清的刺鼻气味。“起初以为是新衣服的味道，挂在阳台通风晾了几天，穿上去还是有味儿。”李女士说，一位懂行的朋友提醒她：真正的水貂皮草，不太可能是这个气味。经朋友这么一说，她重新打开商品页面，一看才发觉“处处是坑”。

页面上，商品名称只写着“水貂大衣”，看不到其他动物名称；商品参数一栏也赫然标着“100%水貂毛”。继续往下浏览，毛领和内胆的材质标注却变了样：毛领写明是貉子毛，内胆则显示为“貂皮+貉子皮”。“一会儿说100%水貂毛，一会儿又冒出貉子毛、貉子皮，到底哪一句是真的？”李女士越看越觉得被糊弄了，“貂和貉，字形相近，一不小心就看错了！这显然是夸大宣传，货不对板。”

检测报告 无情拆穿

带着疑问，李女士向商铺客服索要这件大衣的皮草检测报告。报告拿到手，她心里凉了半截：送检样品中不含水貂毛成分，报告显示的所谓内胆“貂皮”，实际为“青根貂”毛皮。

“青根貂和水貂是两种完全不同的动物，毛皮材质、外观、价格都差得很远。”李女士说，商家自始至终都不点明内胆的真实材质，只用“貂皮”两个字蒙混过关，刻意让消费者把“貂皮”理解成商品名称里的“水貂”，“这是明摆着玩文字游戏，消费者很难察觉”。

事发后，从去年10月至今，一年多时间里，李女士多次与电商平台的店铺沟通交涉，双方始终未就赔偿金额达成一致，纠纷至今悬而未决。“我只想讨一个说法，商家把麝鼠（青根貂）皮当水貂皮草卖，理应道歉并赔偿。”

以鼠充貂 营销圈套

近日，记者点进这家涉事电商商铺，仍看到一件名称为“真毛水貂内胆大衣”的在售商品。页面里，里料材质标明为青根貂，毛领为貉子毛，与商品名称明显“对不上”。继续下拉到商品信息栏，关于内胆材质的表述又变成了“貂皮+貉子皮”。同一件商品，名称、里料栏、信息栏三处给出三种说法，普通消费者匆匆一扫，很容易把“貂皮”直接等同于商品名称里的“水貂”。

“青根貂不是真正的貂，它属于鼠类，学名麝鼠，‘青根貂’只是行业里的一种俗称。”一位皮草行业人士向记者解释，虽然名字里带“貂”，但它和水貂有着本质区别。价格上，青根貂比水貂便宜许多，多用于制作中低档裘皮服装。业内人士提醒，消费者购买貂皮大衣时，只要看到“青根貂”字样，就应牢记它不是水貂，而是麝鼠；下单前务必核对商品标签上的规范材质名称，不要被一个“貂”字牵着走，落入“以鼠充貂”的营销圈套。

专业人士也提醒消费者，要“三看一问”，避开“貂”字陷阱。一是看名称与参数是否匹配。商品名称写“水貂”，参数却出现“貂皮+貉子皮”“青根貂”等表述，前后矛盾就是危险信号。二是看价格是否离谱。水貂皮草成本较高，标价明显低于市场行情却宣称“100%水貂”，要多留个心眼。三是看检测报告。下单前可要求商家出示与商品批次对应的材质检测报告，重点核对报告中的动物学名，而不只是看“貂”字。四是问清楚再付款。遇到“貂皮”“进口貂”这类模糊说法，务必追问具体动物种类，并将客服答复、商品页面一并截图保存。一旦发现货不对板，可及时向“新民帮侬忙”微信公众号或新闻热线962555反映，也可通过12315、12345等渠道投诉，依法主张退赔。

本报记者 夏韵