会思考的城市妙不可言

沈月明

4月的西湖碧波潋滟、杨柳依依。湖边的人流井然有序，正是舒适的旅游感受。如果不是因为采访，作为一个上海旅客不会意识到，这座山水名城，正经历着一场几乎不可见的城市治理大变革。经过现代大数据、云计算、人工智能的深刻洗礼，智慧杭州能否惊艳全场，世人瞩目。

“大城市病”几乎是中国所有一二三线城市的通病。本应是诗意和惬意的“人间天堂”杭州，在2015年一份全国性城市交通分析报告中，以“全年处于拥堵和严重拥堵状态的累计时间超过1600个小时”，尴尬地成为此项目的年度“全国冠军”。2016年4月，杭州“城市大脑”启动，缓解交通拥堵是当时的城市管理者对这个项目最热切的期许。

通过信息整合与大数据分析，杭州“城市大脑”可以实时感知在途交通量、延误指数、快速路车速等7项交通“生命指标”，向全城驾车者提供最合理、最精准的行车、泊车服务。2017年，在同一份交通分析报告中，杭州的拥堵排名奇迹般地降到了第45名。

“城市大脑”管用！这让杭州人尝到了甜头，从此“一发而不可收”。至今杭州“城市大脑”已囊括公共交通、城市管理、卫生健康、基层治理等11大系统48个应用场景，日均协同数据1.2亿条。

任何一个管理工具，除了管用，还得基层部门爱用。如果他们觉得学习成本太高，或者需要耗费过量资源，最后不免虎头蛇尾。但显然，杭州“城市大脑”突破了这个屏障。在杭州市第一人民医院采访时，从分管副院长到信息中心主任，说起“城市大脑”赋能的“智慧医院”，可以用“眉飞色舞”来形容。因为“智慧医院”App的应用，这个地处市中心的百年老院原本拥挤不堪的门诊大厅，如今排队现象已大为缓解。医院管理者可以实时查看病床周转率、手术进度等每一项院内动态。病人同样可以实时查看化验结果、排队进程等信息，还可以诊间结账、床边结账，甚至回家结账，效率和舒适度大大提高。

“城市大脑”在杭州落地开花，说到底是市民认为方便、受用。交通、看病、社保……种种民生服务通过支付宝或者智慧医院、导航App都能轻松实现。即便我们外地人也能享受杭州“城市大脑”的贴心服务。比如开车行驶在路上，导航会告诉你：交警提醒，前方800米处发生交通事故，行驶缓慢。说明导航软件已接入警方信息。

习近平总书记指出，人民城市人民建，人民城市为人民。他对上海的干部说：要走出一条符合超大城市特点和规律的社会治理新路子，让群众有更多获得感、幸福感、安全感。他对武汉的干部说：城市是生命体、有机体，要敬畏城市、善待城市。3月31日，他在杭州云栖小镇视察时，对城市治理现代化有了更具体的阐述：运用信息化让城市变得更“聪明”，从信息化到智能化再到智慧化，是建设智慧城市的必由之路，前景广阔。

4月13日下午，上海市“一网通办”“一网统管”工作推进大会隆重举行。这件被认为是上海疫情之下“迫不及待”要做的大事，显示了上海对推动智慧城市建设的渴望和决心。

上海市委书记李强在大会上强调：要深刻认识“两张网”建设是提高城市治理现代化水平的有力牵引，是推动高质量发展、创造高品质生活的有力牵引。要抓住这个“牛鼻子”。

2020年的春天，我们分明感受到一场城市治理现代化的革命已经悄然来临。作为全球性都市，上海的“城市大脑”将会发出怎样的光和热，并将如何牵动长远发展大局？当上海、南京、杭州、合肥……所有长三角城市群的“城市大脑”同时接入时又会是怎样的图景？会不会产生剧烈而美妙的化学反应？一切皆有可能。