4S店销售私吞购车款159万元

“李戴桃僵”的二维码

近日，市民沈先生向本报反映，他在普陀区千阳路上的一家4S店购车，扫码付款时，店家的支付宝二维码竟被销售员用其个人的二维码“李代桃僵”。受害消费者有多人，涉及金额达159万元。事发后，4S店甩锅，暂仍拒绝给车或退款。无辜的消费者成了最大的受害者。

销售员收款做手脚

7月18日，沈先生和爱人刁小姐在位于普陀区千阳路107号的一家4S店（上海众国凯泓汽车销售服务有限公司）选定一款轿车，并于当天向销售员小何支付了5000元定金。汽车销售合同总价为32.6万元。

7月25日，沈先生在销售员小何的指导下，向上海银行申请21万元的贷款。

7月29日，沈先生接到销售员小何的电话通知，称可以来验车了。“验车时，我注意到汽车的4个轮胎，生产日期均早于车辆出厂日期（2020年7月）半年以上。”沈先生提出交涉。小何口头答应，汽车总价“优惠”6000元，催促沈先生快点支付首付款。“我选择支付宝付款。销售员小何向我们出示了一个支付宝的收款二维码，我付了10.5万元。”但之后，沈先生收到贷款反馈，他原本申请的是21万元，实际只获批了17.1万元。于是首付金额需要增加，小何要求沈先生再支付3.9万元。第二笔3.9万元通过支付宝付款始终提示失败。先后试了多次后，当晚，沈先生在小何的要求下，将3.9万元通过支付宝直接转入小何的银行卡。

销售员被警方控制

按约定，沈先生付清首付款后，于7月31日可以提车。之后沈先生打电话催问，小何表示要延后，并承诺8月1日提车，后又说改到8月3日。

8月3日还没到，8月2日，整个骗局的肥皂泡就破了。“那天我接到长征派出所信息，得知小何诈骗吞钱，已被警方控制。”此时沈先生才了解到，整个购车过程中，销售员小何在最关键的一处地方动了手脚。“他提供给我扫码的付款二维码，不是4S店公司的，而是他个人的；小何将自己的二维码，修改成了公司的抬头。钱全部进了小何的个人腰包！”

据沈先生了解，与他境况类似的受骗者有多人，其中被骗金额最多的在40万元左右。沈先生关心的是，他的车怎么办？他向4S店提出退款或提车，被拒绝。

4S店“暂时”无法善后

8月6日下午，记者与这家4S店（上海众国凯泓汽车销售服务有限公司）取得联系，据销售经理杨先生反馈，沈先生反映的情况属实。

据透露，涉事的销售员小何今年5月刚刚入职，今年30岁。他们也是在8月2日刚刚知晓此事，并仍在配合警方进一步调查。

针对消费者提出退款或提车的要求，杨经理表示，此事涉及刑事案件，公司希望警方对此事调查完毕，并跟踪清楚被骗资金流向后，才能给出最后答复。他强调：“钱并没有进到公司的账户。”并依旧说，暂时无法满足消费者提车或退款的要求。

对于这一说法，沈先生提出质疑：“我是向4S店购车的，销售员个人行为出错或违法，难道不应都由公司承担吗？公司内部管理不善不应由消费者背锅。”

“公司应担民事责任”

消费者要求提车或退款，是合理要求吗？记者咨询了上海汇业律师事务所，律师吴冬认为，销售员小何接待沈先生的整个购车过程，属于其职务行为，应由公司承担法律后果。“就算销售员个人违法乃至犯罪，公司也必须认账，承认购车人支付的该款项就是购车合同项下的购车款。”

吴律师表示，《民法总则》第八十六条规定，营利法人从事经营活动，应当遵守商业道德，维护交易安全，接受政府和社会的监督，承担社会责任。“公司内控不严，未能维护交易安全，导致员工实施欺诈，公司需承担相应法律后果。4S店应向购车人承担所有民事法律责任。”

上海信石律师事务所的孙英杰律师也认为，销售员系4S店员工，代表4S店在顾客购买汽车的整个过程中提供服务，工作内容包括介绍车型、商业谈判、合同订立、指导客户付款、办理相关手续等，都是其本职工作。“上述行为都属于职务行为，对4S店发生法律效力，后果由4S店承担。”同时，顾客在本案特定的情况下，有足够的理由对销售员所实施的前述行为予以信赖。因此，销售员收取车款后是否交付给4S店是其双方之间事务，4S店不能以此对抗顾客，而应当直接向销售员主张权利。顾客有权利要求4S店继续履行合同或者承担其他相应责任。

退一步讲，4S店销售员于工作时间在4S店内与顾客就汽车销售事宜进行洽谈、签约、收款等行为，顾客基于一般判断有理由相信销售员有权实施该等行为，销售员行为也会构成表见代理，后果由4S店承担。

不过，此事在网上也引发了其他声音。也有读者认为，4S店同样是受害者，希望待查清案件事实，厘清钱款走向之后，判明责任认定后，再与消费者协商善后事宜，是可以理解的。

普陀警方介绍案情

据普陀警方介绍，8月2日，该4S店销售人员何某来到长征派出所自首，其在销售车辆过程中骗取了7名客户共计约159万元购车款。

何某供述，自己有一段时间旅游、泡吧等，所花费用远远超过了经济承受能力，为此四处借钱，甚至还借了不少网络贷款。今年5月，何某开始恢复工作，但每个月的薪水对于100多万的债务而言杯水车薪。于是，何某动起了客户购车款的歪脑筋，为让客户安心向其转账购车款，何某将自己的支付宝账户名改成了公司名字，冒充公司收款。每次转账都在4S店内操作，客户都没有留意。自2020年7月起，何某以收取定金、购车首付、尾款等各种名义诈骗7名被害人共计约159万元。所得赃款均已被何某用以偿还之前挥霍所欠下的债务。

8月2日，犯罪嫌疑人何某因涉嫌诈骗罪被普陀警方依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。

截至发稿，沈先生表示，目前4S店态度依然：不给车，不退款。“让我们怎么办呢？”

本报记者 陈浩