地板怎么选？装修合同怎么签？

家里要装修了，地板怎么选？合同怎么签？……自去年新冠疫情暴发以来，大量装修工程和装修计划延期。而疫情平稳之后，家庭装修消费迎来快速增长，而装修、建材类消费和投诉也成了相关部门关注的重点。据统计，去年7月至12月，上海市消保委共受理家装服务投诉1204件，如何“避坑”成了大家关心的焦点。

不合格检出率18.8%

近期，上海市市场监管局发布了针对64批次地板、人造板的质量抽查结果，发现12批次不合格，不合格检出率为18.8%。人造板的不合格项目主要包括甲醛释放量、表面耐香烟灼烧，地板的不合格项目为静曲强度、面板木材名称、标志或包装标签（标记）。

值得关注的是，12批次不合格产品中，有1批次甲醛释放量不合格。上海艾未实业发展有限公司在天猫商城德丽斯旗舰店销售的“德丽斯DELISI”牌中密度板，甲醛释放量实测为0.330mg/m3，与强制性标准要求不符。目前，市场监管部门已责令不合格产品的经营者立即停售该产品。

质量问题让人“头大”

事实上，在上海市消保委接到的家庭装修投诉中，建材质量问题始终让消费者“头大”。在2019年市消保委受理的2799件家庭装修类投诉中，诚信、质量和售后成为家装行业较为突出的三个问题，其中涉及的质量问题则不在少数。

比如，开裂、脱落类投诉有326件，主要表现为墙面开裂、瓷砖开裂、地板开裂、油漆脱落等，占质量问题类投诉的30%。漏水类投诉有261件，主要表现为卫生间漏水、阳台漏水、隐蔽工程漏水等，占比24%。地板类投诉有184件，主要反映地板未找平、地板发霉起泡等，占比17%。橱柜、吊柜类的有142件，主要反映成品与约定不符、材料甲醛超标、柜体开裂等，占比13%。油漆、涂料类的有108件，主要表现为油漆、涂料开裂、脱落和起壳，占比10%。甲醛、异味类的有51件，主要表现为室内、板材甲醛超标或异味，占比5%。

监管部门支招“避坑”

对此，市场监管部门和消保委均发布了与装修相关的消费提示，为大家支招，如何避开装修中那些“坑”。

市场监管局表示，选购人造板时，不要选购刺激性气味大的板材，甲醛释放量E1级不应超过0.124mg/m3。选购人造板时，装饰板表面应光洁，无毛刺、沟痕，无节子、裂缝、无树脂囊、树脂道及夹皮，无透胶及板面污染现象。选购地板时，应查看表面质量，长宽厚是否与明示相同，地板榫槽结合是否严密。随机抽取几块地板进行拼接，观察松紧程度及表面平整性。为避免厂家和装修公司推诿，建议请厂家铺装。

市消保委则提醒，疫情中延后与新生的家庭装修需求叠加，将迎来一波家装签约潮。消费者在合同洽谈、签约过程中要注意，应听取第三方专业人士意见，避免轻信装潢公司一家之言。合同签订务求细致缜密，尽可能以书面形式详细约定细节，可以要求经营者把广告营销中一些似是而非的说辞在合同中进行清晰界定。预算是合同中最为复杂的部分，消费者应注意其中对于品牌、型号、数量等的约定是否准确，特别要注意只有单价而无总价的项目，因为此类项目往往是日后导致费用大幅增加的隐患。本报记者 金旻矣