洗手台“长耳朵” 听见“幸福养老”

姚丽萍

洗手台，通常不是方的就是圆的，在适老化改造的卫生间里，却有“长耳朵”的洗手台。

不寻常的洗手台，就在外滩街道适老化环境体验中心，正是申城适老化环境改造的一个小细节。

过去一年，申城将5000户适老化改造任务纳入民心工程，以老人需求为导向，以幸福养老为目标，很精细。能有多精细呢？现场看看就知道了。

在中心城区，外滩街道的适老化改造很典型。辖区2.18平方公里，老旧房屋集中，老龄化程度高，沪籍老人人口占比逾40%。虽说，旧改征收紧锣密鼓，不少老人搬了家，可还有不少老人“原居安老”。

在这里，适老化改造，好比螺蛳壳里做道场。现实是，房屋结构老化、面积狭小、整体居住环境差。怎么做，才能提升居住环境的安全性、舒适度？既然房屋成套率低，“菜单式”改造比较困难，那就试试个性化改造，更实用。

首先，精准评估，一户一案。专业人员对老人身体状况、自理能力、居家环境等因素做好评估，为每户家庭指定个性化的改造方案。

其次，推行“微改造”，缩短工期。以“局部替代整体”“以功能改造为主”，最大程度缩短工期，不影响老人居住。

再次，配置辅具，提升居家体验。每户不同情况，需要的辅具各不相同，那就配置近400件辅具用品，电动护理床、助行器、坐便椅……按需配置。

最后，落实跟踪，确保质量。定期回访实施改造的家庭，提供辅具使用培训与指导，确保“装了能用、坏了能修”。

这样的思路，可确保——改造方案多样化、可选择；服务流程标准化，施工规范，售后服务到位，提升适老化改造质量。关键是，政府主导，鼓励社会力量参与，让本土化、熟悉老人情况的社会组织开展前期排摸及入户调研，由专业技术力量参与实施改造，确保适老改造实用、好用。

究竟有多实用、多好用？举个例子,“长耳朵”的洗手台——两只小扶手，从洗手台前端凸出来，就像两只小耳朵，一手握一只，大小宽窄，刚刚好。设想一下，一位身体不适的老人，早起洗漱，家人帮着梳头，老人双手握住小扶手，省力多了。还有，洗手台上的梳子，也不寻常，梳子柄近一尺长，带些弧度。想象一下，一位手臂不大灵活的老人，用这把梳子梳头，更顺手，顺手了，才会多用，用进废退，这也是一种积极的康复锻炼。不寻常的梳子、不寻常的洗手台，不是妙手偶得，就是匠心独具，看得人心里暖暖的。

《上海市养老服务条例》执法检查显示，申城已连续八年每年为1000名低保困难老年人家庭实施“居家环境适老化改造服务”；不同以往，去年将5000户改造任务纳入民心工程，面向全体老年人提供改造服务，统一改造服务平台、规范服务流程、优化改造项目清单，采取“政府补贴一点、企业让利一点、家庭自负一点”的资金分担机制，对困难、高龄、独居、纯老等家庭实行梯度补贴政策。截至去年第三季度，全市已完成改造5718户，提前超额完成计划任务。

迄今，全国老龄化是从“轻度”迈向“全面”，而上海早已进入深度老龄化。毫无悬念，在“9073”的养老格局中，90%的老人居家养老，居家环境适老化改造，无论是服务需求还是市场前景，都很可观。

大城养老，看重服务品质。适老化改造，就算是螺蛳壳里做道场，小到“长耳朵”的洗手台，也要做成听得见“幸福养老”的小确幸。用心做，很值得！