管好墙内事 做好墙外事

规范停车后，小区道路更通畅了 杨玉红 摄

小区物业事关千家万户，物业服务的好坏直接关系社会和谐稳定。清河湾社区把推进“红色物业”作为加强城市基层社会治理的先手棋，坚持管好墙内事，即加强小区内部管理，确保各项事务有序推进；做好墙外事，协同社区多元主体，共同解决社区治理难题，探索出“红色物业”2.0版本，推动物业服务与基层治理同频共振。

疏堵结合，破解充电难

清河湾佳苑是位于青浦新城沁园湖商圈的一个大型动迁安置社区，一期建成于2013年，二期建成于2015年，有1147户居民。小区距离地铁约一公里，不少居民选择电动自行车代步。几年前，“飞线充电”“电动车上楼”等乱象屡禁不止，也成为小区内的一大安全隐患。

为破解电动自行车充电乱象，小区“三驾马车”召开多场居民座谈会，倾听居民的意见和建议。了解地下车库具体情况和居民诉求后，清河湾居民区党支部组织居委会、业委会、物业公司、居民代表等召开“1+3+x”联席议事会议，推出了一系列精准措施。第一，改造地下车库坡道，将车库入口的两侧斜坡改为人行步道，中间人行步道改为坡道，形成左侧下车库、右侧出车库动线，并为非机动车库增设烟感、喷淋等消防设施；第二，在每幢居民楼下增设非机动车充电棚，记者看到，每幢居民楼下都有一个长10米、宽2米的非机动车充电棚，可以供20辆电动自行车充电；第三，为小区电梯里安装了自动阻车器，杜绝电动自行车上楼；第四，推出充电梯度优惠价格，地面上电动自行车充电桩的收费标准为1元4小时，而地下车库充电桩为1元8小时，鼓励更多居民将电动自行车推进非机动车库。

如今，清河湾佳苑不仅消除了“飞线充电”“上楼充电”等乱象，还引导并规范了电动自行车的停放，让小区的面貌焕然一新。

奖惩结合，规范乱停车

清河湾佳苑建成有十余年，不少指示标牌、车位线等公共设施磨损，存在一定安全隐患。中舰物业总经理刘奎介绍，当时，居民们反映最多的问题是：小区内停车比较乱，部分机动车不规范停放、占用绿化带，甚至堵塞了小区主干道。

如何畅通小区内的“生命通道”？小区“三驾马车”征求群众意见和建议，采取了一系列创新举措，解决小区人车混行、行车和停车等问题。刘奎介绍，物业对小区内车位号、车牌号进行重新规划喷涂，用红色封层漆做底色，在每个车位上喷涂了停车带和车位号，在固定车位上喷涂了车辆的车牌号；没有车牌号的就是临时车位，供小区临时来客停车。在未划定停车位的道路两侧，物业对道路侧石喷涂黄色，标明禁停区域，禁止停靠机动车辆，保障小区道路通畅。

记者看到，该小区入口处悬挂着“清河湾佳苑小区不文明现象曝光栏”，对堵塞主干道等不文明行为，物业将把临时停车的车辆记录下来，列入管理黑名单。刘奎介绍，对于一直规范停车的业主，在办理固定期卡时，可以享受停车费优惠。

此外，针对人车混行问题，物业在小区道路一侧划出一米宽的人行道，用红色底漆喷涂标出人行道，让人车分流，保障行人的安全。

打造幸福“加油站”

在小区沟通会上，小区“三驾马车”还收集到不少特殊人群的烦心事。比如，75岁以上老人反映“理发难”，个别业主为“邻居囤废弃纸板箱”而头疼……为此，中舰物业和清河湾居民区党支部联合发起并建立“红舰驿”中舰物业党群便民驿站，同步整合周边党建资源、社会力量成为“幸福合伙人”。

“不少老人找业委会求助：美容美发店，不是会员理发动辄上百元。我们老人养老钱有限，舍不得花那么多钱，在周边却找不到平价理发店。”清河湾佳苑业主委员会成员徐姣姣说，经过小区“三驾马车”商议，招聘了一名有理发特长的志愿者，在驿站开辟一个理发区，为社区登记在册的75岁以上老人提供“每月免费理发一次”志愿服务。

如今，“红舰驿”中舰物业党群便民驿站的免费理发、学习雷锋、春节慰问、夏日送清凉等公益服务资源，同步向周边三四个小区居民开放，成为居民们、快递小哥都喜欢的幸福“加油站”。

本报记者 杨玉红