商家拒绝提供发票不合理

消费者黄先生向上海市嘉定区消保委反映，在某家网店购买一辆电动自行车时，咨询过是否有发票等上牌资料随车寄到，商家当时同意了黄先生的要求，但在消费者收到自行车后却多次找借口不给开发票，起初说确认收货才开发票，确认收货后又说发票没到，需要等三天，一直拖延处理，目前导致电动自行车无法上牌，消费者要求尽快提供发票。

接到消费者投诉后，嘉定区消保委工作人员随即与商家进行协商。协商中工作人员向商家提出，根据新《上海市消费者权益保护条例》第二十九条：经营者提供商品或者服务的，应当按照国家有关规定或者交易习惯，向消费者出具发票等购货凭证、服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者应当出具。消费者索要购货凭证、服务单据以外的收费清单的，经营者应当出具。

商家考虑过后，听取了嘉定区消保委的意见，表示会尽快开具发票寄给消费者，消费者表示认可。

嘉定区消保委提醒广大消费者：发票是商品三包的凭证，商家理应提供，此案商家的做法明显违规。

发票是消费者维权的重要凭证之一，是消费者与商家发生经济往来的重要凭证。消费时索要发票，既能保护自己作为消费者的合法权益，又能避免给不良商家偷漏税款的机会。索要发票不仅是消费者的权利也是消费者的义务，作为消费者在行使自己的权利时也要完成自己的义务，只要消费难免就会有这样那样的消费纠纷，万一质量不行或者其他原因，如果手上没有发票，那就很有可能得不到应有的赔偿。

商家拒开发票，很有可能具有逃税嫌疑，经营者一旦逃税，不但会导致国家税收流失，还会破坏经济秩序，所以当我们索要发票时，如果商家拒绝开具发票，并且沟通无效后，我们可以拨打税务局的投诉举报电话，进行举报。

嘉定区消保委也提醒各商家，应诚信经商，认真遵守法律法规的相关规定，不要引起不必要的消费争议。